Edelman is a voice synonymous with trust, reimagining a future where the currency of communication is action. Our culture thrives on three promises: boldness is possibility, empathy is progress, and curiosity is momentum. 
At Edelman, we understand diversity, equity, inclusion and belonging (DEIB) transform our colleagues, our company, our clients, and our communities. We are in relentless pursuit of an equitable and inspiring workplace that is respectful of all, reflects and represents the world in which we live, and fosters trust, collaboration and belonging.
Wir bei Edelman sind die Trust Maker. Wir sind eine globale, inhabergeführte Kommunikationsagentur, die Vertrauen zwischen Menschen, Marken, Unternehmen und Organisationen auf- und ausbaut. Unsere 6.000 Mitarbeitenden in mehr als 60 Offices entwickeln Kommunikationsstrategien, die das Vertrauen in Marken und Unternehmen steigern und unsere Kund:innen in die Lage versetzen, mit Überzeugung zu führen und zu handeln. Um diese Vision auf den Markt zu bringen, sucht Edelman zum nächstmöglichen Zeitpunkt vorzugsweise an unseren Standorten Hamburg oder Berlin eine:n Service Delivery Specialist (m/w/d).Was auf Dich zukommt:Hilf Deinen Kolleg:innen, ihre technischen Herausforderungen zu meistern. Sei die erste Anlaufstelle für schnellen und professionellen Support.Konfiguriere und stelle moderne HP-Laptops und Macs bereit. Mit Windows AutoPilot und anderen Tools machst Du den Arbeitsstart für Deine Kolleg:innen so einfach wie möglich.Behalte den Überblick über das lokale Service-Desk-Ticket-Queue. Du kümmerst Dich darum, dass die Anfragen zuverlässig und zeitnah bearbeitet werden.Arbeite eng mit unserem People-Team zusammen. Gemeinsam sorgt ihr dafür, dass neue Teammitglieder bestens ausgestattet sind und alles reibungslos läuft.Werde unser Hands-on-Profi. Ob Serverraum-Interventionen, Patching oder Racking von Equipment – Du packst an, wenn es darauf ankommt.Sorge dafür, dass Meetings reibungslos ablaufen. Von AV-Troubleshooting bis hin zur Einrichtung von Wi-Fi-Verbindungen, Du bist der Schlüssel für störungsfreie Meetings.Übernimm vielseitige administrative Aufgaben: Du setzt Geräte zurück und bereitest sie für die Nutzung vor – mit Tools wie AutoPilot und JAMF. Außerdem unterstützt Du Rollouts für Hardware und Software, hältst den Kontakt zu Hardware-Anbietern, kümmerst Dich um Reparaturen und sorgst dafür, dass Altgeräte dokumentiert und fachgerecht recycelt werden..Bringe Dich in spannende Projekte ein. Arbeite mit unserem EMEA-IT-Team an internationalen Projekten und entwickle neue Lösungen.Was Du mitbringst:Du hast mindestens ein Jahr Erfahrung im IT-Support und bist bereit, Deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.Microsoft 365 ist Dein Zuhause. Mit Deinen Kenntnissen kannst Du Deine Kolleg:innen souverän unterstützen.Du bist vielseitig – sowohl MacBooks und macOS als auch Windows und PC-Hardware sind Dir vertraut.Du hast ein gutes Gespür für Netzwerke und AV-Technologien und findest immer eine Lösung.Multitasking ist für Dich kein Problem. Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und bist detailgenau.Du kommunizierst klar und freundlich, auf Deutsch und Englisch.Du bist bereit, teilweise zwischen Hamburg und Berlin zu reisen, um unser Team vor Ort zu unterstützen.Was wir Dir bieten können:Du kannst im Rahmen unserer Überstundenguideline Deine Mehrarbeit in Freizeit ausgleichenUnser hybrides Arbeitsmodell bietet Dir volle Flexibilität bezüglich Arbeitszeit und -ort (innerhalb Deutschlands)Wähle frei zwischen Apple- oder Microsoft-Produkten Ein LGBTIQ+ freundliches Arbeitsumfeld mit globalem Netzwerk und deutlicher PositionierungNachhaltigkeit als fester Bestandteil unserer Unternehmensstrategie, vorangetrieben durch unser Green TeamEine Vielfalt von Initiativen u.a. zu den Themen DEI (Diversity, Equity & Inclusion) und Female Empowerment Um nach der Arbeit einen guten Ausgleich zu schaffen, nutze unser kostenloses Premium Abo der CALM-App mit zahlreichen Meditationsangeboten uvm. We are dedicated to building a diverse, inclusive, and authentic workplace, so if you’re excited about this role but your experience doesn’t perfectly align with every qualification, we encourage you to apply anyway. You may be just the right candidate for this or other roles.