Zakres obowiązków:

Telefoniczne wsparcie Klienta. Rejestracja, klasyfikacja i priorytetyzowanie telefonicznych i pisemnych zgłoszeń użytkowników. Wykonywanie wsparcia pierwszej linii, w tym: diagnostyka i rozwiązywanie podstawowych problemów zgodnie z przyjętymi parametrami SLA. Monitorowanie procesu rozwiązywania zgłoszeń. Współpraca z dalszymi liniami wsparcia przy bardziej skomplikowanych problemach technicznych zgłaszanych przez naszych Klientów. Zapewnianie wysokiej jakości obsługi Klienta.

Wymagania:

Komunikatywność. Znajomość budowy sprzętu komputerowego. Znajomość systemów MS Windows 10.11 Znajomość pakietu biurowego MS Office 2013/2016/2019. Nastawienie na pracę zespołową. Biegła znajomość języka polskiego i dobra znajomość angielskiego (B2). Wykształcenie na poziomie minimum technik informatyk.