Na WINNING CONSULTING procuramos um perfil de Service Manager IT para se juntar às nossas equipas num projeto de um prestigiado cliente na área dos Transportes, em Lisboa - (Híbrido)


PRINCIPAIS RESPONSABILIDADESInteragir com as áreas de negócios no âmbito da produção de serviços TI;Interagir com as equipas de serviços de TI, internas e externas, que atuam ao nível da produção e evolução das Aplicações utilizadas pelo negócio;Supervisionar e orientar as atividades das equipas de produção de serviços;Entender e controlar os SLAs, internos e dos prestadores de serviço externos;Garantir que as equipas cumprem as práticas recomendadas e os níveis de serviço;Coordenar criações de SLA, interagindo com as áreas de negócio;Monitorar problemas e relacionamento com os clientes TI;Desenvolver planos de resiliência dos serviços e sistemas, gestão de problemas e melhorias de serviço;Assegurar que o cliente/negócio, está representado na definição e evolução dos serviços;Garantir a produção de relatórios de serviço.

REQUISITOSLicenciatura nas áreas de gestão, tecnologias, sistemas de informação, gestão de informação;Experiência profissional nas áreas das tecnologias e sistemas de informação (desenho, implementação e suporte);Excelente capacidade de liderança e comunicação;Literacia informática e boa capacidade de organização;Forte pensamento criativo e capacidade de resolução de problemas;Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com o stress;Boa capacidade de síntese, comunicação e escrita;Domínio da língua inglesa, falada e escrita;Experiência mínima 3 anos em função equivalente.

Quem Somos?


A Winning Consulting é uma empresa de consultoria que oferece serviços de consultoria, formação, recrutamento e investigação. Apoiamos os nossos clientes na procura de soluções inovadoras e sustentáveis, desde a aplicação do conhecimento científico na resolução de problemas complexos de gestão até à transformação digital e tecnológica das organizações.

Se quiser saber mais sobre nós, visite o nosso website https://www.winning-consulting.com/

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