Afin de rejoindre notre équipe dynamique à Montréal, nous recherchons un service now spécialiste qualité avec des compétences liées à la plateforme ServiceNow avec une orientation qualité.
Your future duties and responsibilities:• Validation des développements ServiceNow
o Contrôle qualité des workflows, formulaires, scripts, automatisations, etc.
o Revue de code (JavaScript/GlideScript).
o Veille au respect des bonnes pratiques ServiceNow.
• Tests
o Rédaction et exécution des plans de tests (tests fonctionnels, d’intégration, de non-régression…).
o Automatisation des tests via ATF (Automated Test Framework) intégré à ServiceNow.
o Suivi des anomalies et gestion des cycles de recette.
• Documentation
o Rédaction de documents de validation, rapports de tests, PV de recette.
o Mise à jour des standards de qualité ou guides de bonnes pratiques.
• Collaboration
o Travail avec les équipes de développement, fonctionnelles, les chefs de projet.
o Participation aux comités qualité, revues de sprint ou réunions de validation.
• Conformité
o Vérification de la conformité réglementaire (RGPD, sécurité…).
o Veille au respect des SLA (Service Level Agreements) et des exigences client.
• Diplôme de baccalauréat dans un domaine connexe.
• 5 ans d’expérience pertinente.
• Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes.
• Excellentes compétences en présentation et capacité à formuler des messages appropriés en fonction de l’audience.
• Compétences démontrables en communication écrite et verbale, dynamiques et solides.
• Connaissance approfondie de ServiceNow (ITSM, ITOM, HRSD, CSM… selon les modules utilisés).
• Maîtrise des concepts de qualité logicielle.
• Expérience en tests logiciels (manuel et automatisé).
• Bonne capacité d’analyse, rigueur, souci du détail.
• Connaissance des outils associés : ATF, Jira, Xray, Quality Center…
• Souvent un plus : certification ServiceNow (CSA, CIS, CAD…) ou ISTQB.
• Bilingue français/anglais ***.
Expérience :
• Secteurs Transport, Logistiques, Aviation, Maritime, finance.
• Teams, Jira et Confluence.
• Expérience de travail dans des produits et projets en méthode Agile/Release.
Atouts :
• Certifications ServiceNow (CSA, CIS, etc.)
• Expérience QA / Test automatisé (ATF)
*** Le bilinguisme (français et anglais) est requis pour ce poste en raison de la nature du rôle nécessitant des interactions avec des clients nationaux et mondiaux
Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.
La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…
Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.
Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.
Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.
Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu’employeur qui prône l’égalité des chances pour toutes et tous, CGI veut donner à l’ensemble de ses membres les moyens de réussir et de s’épanouir. Si vous avez besoin d’un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d’intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.
Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.