Position Summary

Samsung Electronics ist ein globaler Technologieführer, der Menschen auf der ganzen Welt neue Möglichkeiten eröffnet. Basis unseres Erfolges sind unsere Mitarbeiter:innen, deren Talent, Kreativität und Leidenschaft herausragt. Wir streben nach Spitzenleistungen und suchen Top-Talente, die uns auf diesem Weg begleiten.
Bist du an einem Job innerhalb der Technologiebranche interessiert? An einem internationalen Team aus kreativen Köpfen? An einem Arbeitsplatz mit Blick über Wien? Wenn ja, dann bewirb dich online mit deinem aussagekräftigen CV und Motivationsschreiben.

Role and Responsibilities

Deine Aufgaben, Du...unterstützt das Servicepartner-Netzwerk, v.a. hinsichtlich der Verwaltung der Servicepartner-Accounts im Samsung Repair System, einem korrektem Servicetracking sowie der Verbesserung der Reparaturgeschwindigkeittrainierst Servicepartner zu Samsung Prozessen und Richtlinien, die den Bereich Administration/Operation Support betreffenführst Servicetracking-Überprüfungen bei Servicepartnern durch und definierst mit ihnen in regelmäßigen Abständen Verbesserungsmaßnahmenerstellst und analysierst Servicetracking-Reportsprüfst den Kreditrahmen der Servicepartner und triffst daraus resultierend etwaige nötige Maßnahmenarbeitest an der Verbesserung des technischen Retourenprozesses aktiv mit und setzt definierte Maßnahmen gemeinsam mit den Servicepartnern umverwaltest die Leihgeräte des Customer Service Teams sowie bei Servicepartnernverwaltest und begleitest Vor-Ort-Inspektionen von technischen Retouren und Ersatzteilen bei Servicepartnern, im Lager oder bei Verwerternverantwortest den manuellen Rechnungsgenehmigungsprozess, um eine korrekte und pünktliche Zahlung von Customer Service Rechnungen sicherzustellenverantwortest manuelle Endkundenrückerstattungen, um eine korrekte und pünktliche Zahlung an Endkunden sicherzustellen

Skills and Qualifications

Dein Profil, Du…verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildungkonntest bereits praktische Erfahrungen im Bereich Customer Service sammelnarbeitest stets serviceorientiertarbeitest strukturiert, eigenständig sowie lösungsorientiert und hast eine ausgeprägte „Hands-on Mentalität“verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schriftbringst sehr gute MS-Office Kenntnisse mit (insbesondere Excel und PowerPoint)bist eine engagierte, teamorientierte und stressresistente Persönlichkeit

Was wir dir bieten

Wir bieten dir anspruchsvolle Aufgaben und Verantwortung ab dem ersten Tag, ein professionelles Umfeld mit allen Vorteilen eines internationalen Großkonzerns und ein Gehaltspaket entsprechend Deiner Qualifikation und Erfahrung ab € 52.000 jährlich. Zudem bieten wir attraktive Perks, wie Gleitzeit, eine flexible Home-Office Regelung, einen Samsung Employee-Shop, my-Clubs Membership für Mitarbeiter:innen, monatliche Essensgutscheine, regelmäßige Mitarbeiter:innen- und Team-Events, Fortbildungsmöglichkeiten und vieles mehr.

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