Xylem is a Fortune 500 global water solutions company dedicated to advancing sustainable impact and empowering the people who make water work every day. As a leading water technology company with 23,000 employees operating in over 150 countries, Xylem is at the forefront of addressing the world's most critical water challenges. We invite passionate individuals to join our team, dedicated to exceeding customer expectations through innovative and sustainable solutions. Som **Service Planner** ansvarar du för att planera, samordna och följa upp service- och installationsuppdrag inom eftermarknad. Du fungerar som en viktig länk mellan kunder, servicetekniker, säljorganisation och interna supportfunktioner – alltid med fokus på kundupplevelse, effektivitet och lönsamhet. I rollen hanterar du inkommande order och förfrågningar, besvarar kundsamtal och e-post, samt äger hela orderflödet – från offert till fakturering. Du planerar arbetsordrar med hänsyn till resurser och deadlines, och säkerställer att alla aktiviteter dokumenteras korrekt i våra affärssystem. Som en del av rollen ingår ansvar för att följa företagets riktlinjer och rutiner inom miljö, hälsa och säkerhet (EHS). Det innebär att du aktivt deltar i introduktioner inom EHS vid behov medverkar i årliga skyddsronder, interna revisioner samt arbetsplatsundersökningar och riskanalyser. **A** **nsvarsområden:** + Besvara frågor från kunder och kollegor gällande priser, leveranstider och produktinformation. + Skapa och administrera offerter, order och inköp kopplade till eftermarknad och installation. + Följa upp, avsluta och fakturera genomförda arbeten i våra system. + Säkerställa att planeringen av arbetsordrar möjliggör tillförlitliga prognoser. + Följa säkerhetsrutiner, medverka vid skyddsronder och riskbedömningar samt aktivt rapportera risker, tillbud och olyckor + Arbeta aktivt i Xylems affärs- och CRM-system enligt gällande rutiner. + Fungera som intern support till serviceorganisationen och bidra till goda kundrelationer. + Delta i interna möten, kundträffar och mässor vid behov. + Bidra till kontinuerlig förbättring av processer och arbetssätt. **Kvalifikationer:** + Eftergymnasial utbildning inom teknik, logistik, administration eller motsvarande arbetslivserfarenhet. + Tidigare erfarenhet av planering, orderhantering eller kundservice i teknisk miljö är starkt meriterande. + God datorvana, särskilt i affärssystem (ERP) och CRM-verktyg. + Förmåga att uttrycka dig tydligt i tal och skrift – både på svenska och engelska. + Erfarenhet av arbete i en koordinerande roll med många kontaktytor. **Vi söker dig som:** + Är strukturerad och noggrann med stark administrativ förmåga. + Trivs i en roll med både självständigt ansvar och nära samarbete med andra. + Har god kommunikativ förmåga och en professionell kunddialog. + Har affärsmässigt tänk och förstår vikten av lönsamhet och god service. + Är lösningsorienterad, positiv och anpassningsbar. + Vill bidra till en säker och inkluderande arbetsmiljö. **Varför Xylem?** Hos Xylem får du möjlighet att arbeta i en kreativ och internationell miljö där din personliga och professionella utveckling står i fokus. Vi erbjuder även möjligheten att engagera dig i samhällsnyttiga projekt genom vårt volontärprogram Xylem Watermark: www.xylemwatermark.com **Allas lika värde** Vi vill att människor, oavsett hudfärg, ålder, funktionsnedsättning, sexuell läggning och könsidentitet, ska känna sig hemma, inte bara på Xylem, utan överallt i världen. För oss betyder mångfald, jämlikhet och inkludering mer än bara en policy eller en uppsättning metoder. Mångfald, jämlikhet och inkludering är grundläggande delar av vår företagskultur och en nyckel till långsiktig tillväxt. Besök oss gärna på https://www.xylem.com/sv-se/ **Ansökan** Vi ser fram emot att få din ansökan. Observera att vi kommer att starta processen runt den 11 augusti pga semestertider. Om du har några frågor angående denna tjänst, vänligen kontakta rekryterare Leila Sayyad, Leila.sayyad@xylem.com Join the global Xylem team to be a part of innovative technology solutions transforming water usage, conservation, and re-use. Our products impact public utilities, industrial sectors, residential areas, and commercial buildings, with a commitment to providing smart metering, network technologies, and advanced analytics for water, electric, and gas utilities. Partner with us in creating a world where water challenges are met with ingenuity and dedication; where we recognize the power of inclusion and belonging in driving innovation and allowing us to compete more effectively around the world.