Σας ενδιαφέρει να δουλέψετε σε μια διεθνή και πολυπολιτισμική εταιρεία;

Θέλετε να αναπτύξετε την καριέρα σας στον τομέα του νερού και σε ένα περιβάλλον με λύσεις φιλικές προς το περιβάλλον;

Αναζητάτε μια φιλική και υποστηρικτική ομάδα;

Αν ναι, συνεχίστε να διαβάζετε!

Στην Hach, εξασφαλίζουμε την ποιότητα του νερού για τους ανθρώπους σε όλο τον κόσμο. Η προστασία του νερού, του πιο πολύτιμου πόρου, και η προώθηση της βιωσιμότητας είναι πολύ κοντά στην καρδιά μας. Θα είστε μέρος μιας ευέλικτης, οικογενειακής οργάνωσης που νοιάζεται για τους ανθρώπους της όπως και για το περιβάλλον.

Αναγνωρίζουμε ότι οι άνθρωποι διαθέτουν πλούσιο υπόβαθρο εμπειρίας και ταλέντου. Η ποικιλομορφία της εμπειρίας και των δεξιοτήτων σε συνδυασμό με το πάθος είναι το κλειδί για την καινοτομία και την αριστεία. Επομένως, ενθαρρύνουμε άτομα από όλες τις κατηγορίες να υποβάλουν αίτηση για τις θέσεις μας.

Προσφέρουμε:

Υβριδικό μοντέλο εργασίας 

Επαγγελματική εκπαίδευση και εκπαίδευση ένταξης (διά ζώσης, διαδικτυακή και εκπαίδευση κατά την εργασία με έμπειρους συναδέλφους)

Μια ισχυρή ομάδα με πολλά χρόνια εμπειρίας που ανυπομονεί να συνεργαστεί μαζί σας.

Η θέση του Υπάλληλου Υποστήριξης Τεχνικού Τμήματος  με έδρα την Αθήνα είναι υπεύθυνη για την προληπτική επικοινωνία με τους πελάτες μέσω τηλεφώνου ή μέσω email, για να προσδιορίσουν τις ανάγκες τους και να καθορίσουν την κατάλληλη ενέργεια ή να προχωρήσουν σε κλιμάκωση για περαιτέρω ανασκόπηση.

Στη θέση αυτή,  θα αναλάβετε τις παρακάτω αρμοδιότητες:

Επικοινωνία με πελάτες μέσω τηλεφώνου ή email για τον προσδιορισμό αναγκών και τον καθορισμό κατάλληλης ενέργειας ή κλιμάκωσης για περαιτέρω ανασκόπηση

Δημιουργία προσφορών για επισκευές και συντήρηση στο σύστημά μας

Δημιουργία εντολών εργασίας για επισκευές και συντήρηση

Ανέβασμα συμβολαίων για υπηρεσίες ελέγχου και άδειες

Δημιουργία εγγράφων για την υγεία και την ασφάλεια

Συνεργασία με άλλους εκπροσώπους πωλήσεων υπηρεσιών και ομάδες πωλήσεων για τη βελτίωση διαδικασιών

Συμμετοχή σε δείκτες απόδοσης (KPIs) του τμήματος

Συνεργασία με άλλα εμπορικά τμήματα για την αξιοποίηση των καλύτερων πόρων  με στόχο την ολοκλήρωση συμφωνιών.

Οι βασικές απαιτήσεις της θέσης περιλαμβάνουν:

Γνώση αγγλικών (γραπτά και προφορικά) επιπέδου B2 ή υψηλότερου.

Πτυχίο ή δίπλωμα σε τομέα Τεχνολογίας ή αντίστοιχη εμπειρία.

Εμπειρία 1-3 ετών σε θέση τεχνικής υποστήριξης ή σχετικό ρόλο.

Εμπειρία στη χρήση διαφόρων διοικητικών συστημάτων και άνεση στη χρήση υπολογιστή και λογισμικού (πακέτο Office).

Άριστες δεξιότητες επικοινωνίας και εξυπηρέτησης πελατών.

Ικανότητα διάγνωσης και επίλυσης προβλημάτων υπό πίεση.

Στην Hach, εξασφαλίζουμε την ποιότητα του νερού για τους ανθρώπους σε όλο τον κόσμο, και κάθε συνεργάτης παίζει καθοριστικό ρόλο σε αυτήν την αποστολή. Το αρχικό μας όραμα είναι να κάνουμε την ανάλυση του νερού καλύτερη—γρηγορότερη, πιο απλή, πιο πράσινη και πιο ενημερωτική. Το επιτυγχάνουμε μέσω ομαδικής δουλειάς, συνεργασιών με πελάτες, παθιασμένων ειδικών και αξιόπιστων, εύχρηστων λύσεων.

Ως μέλος της ομάδας μας, θα κάνετε άμεση και μετρήσιμη επίδραση σε παγκόσμια κλίμακα, εξυπηρετώντας τις καθημερινές ανάγκες του νερού στον κόσμο. Θα ανήκετε επίσης σε μια σεβαστή και συνεργατική κοινότητα που προάγει την επαγγελματική ανάπτυξη και εξέλιξη. Θα υποστηρίζεστε από πόρους που κάνουν τη θετική διαφορά στη ζωή σας, γιατί στην Hach εκτιμούμε την αυθεντικότητά σας και θέλουμε τα ταλέντα σας να λάμψουν.

Κινημένοι από τις υψηλότερες δυνατές προκλήσεις της κλιματικής αλλαγής και της παγκόσμιας υγείας, συνεργαζόμαστε σε έναν ταχέως ψηφιοποιούμενο κλάδο για να βρούμε καινοτόμες τεχνολογίες που εγγυώνται την ασφάλεια του νερού μας και του περιβάλλοντός μας.

#LI-JT1 #LI-hybrid

-----------------------------------ENGLISH VERSION-----------------------------------

Are you interested in working for an international and diverse company?

Are you interested in working for a company that is dedicated to sustainability?

Are you looking for a friendly and supportive team?

If so, read on!

At Hach, we ensure water quality for people around the world. Protecting water, the most valuable resource, and driving sustainability is very close to our hearts. You will be part of a flexible, family friendly organization that cares about its people just as it cares about the environment.

We recognize that people come with a wealth of experience and talent. Diversity of experience and skills combined with passion is a key to innovation and excellence. Therefore, we encourage people from all backgrounds to apply to our positions.

We offer:

Hybrid working hours

Career coaching and development opportunities

A strong team with many years of service that is looking forward to working with you.

The Service Support Specialist is responsible for proactively interacting with customers over the phone or via email to identify needs and determine appropriate action or escalate for further review and will be based in Αthens/Halandri.

In this role, you will handle the following responsibilities:

Interact with customers over the phone or via email to identify needs and determine appropriate action or escalate for further review

Create offers for repairs and maintenance in our system

Create work orders for repairs and maintenance

Upload contracts for bench service and licenses

Create documentation for health and safety

Collaborate with other Service Sales Representatives and Sales teams to improve processes

Engage in department Key Performance Indicators (KPIs) through visual management and countermeasures where appropriate

Cross-functional interfacing with other commercial departments to leverage the best resources to close business

The essential requirements of the position include:

Fluent Greek, as well as business English (Cambridge Advanced Certificate).

Bachelor's degree or diploma in a Technology field or equivalent experience.1-3 years of experience in a technical support role or a related position.

Experience working with various administrative systems and confident use of PC and software (Office package)

Demonstrated ability to listen to and seek out solutions to customer needs 

Comfortable handling questions relating to technical and service products

At Hach, we ensure water quality for people around the world, and every associate plays a vital role in that mission. Our founding vision is to make water analysis better—faster, simpler, greener and more informative. We accomplish this through teamwork, customer partnerships, passionate experts, and reliable, easy-to-use solutions.

As part of our team, you’ll make an immediate, measurable impact on a global scale by enabling the world’s everyday water needs. You’ll also belong to a respectful and collaborative community that fosters career growth and professional development. You’ll be supported by resources that make a positive difference in your life because, at Hach, we value your authenticity and want your talents to shine.

Motivated by the highest possible stakes of climate change and global health, we’re working together within a rapidly digitizing industry to find innovative technologies that guarantee the safety of our water and our environment.

At Veralto, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve.  Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.

If you’ve ever wondered what’s within you, there’s no better time to find out.

Unsolicited Assistance

We do not accept unsolicited assistance from any headhunters or recruitment firms for any of our job openings. All resumes or profiles submitted by search firms to any employee at any of the Veralto companies, in any form without a valid, signed search agreement in place for the specific position, approved by Talent Acquisition, will be deemed the sole property of Veralto and its companies. No fee will be paid in the event the candidate is hired by Veralto and its companies because of the unsolicited referral.