Entrando a far parte di Amazon in qualità di Area/Shift Manager, avrai l’opportunità di guidare un team numeroso ed eterogeneo, assicurandoti che la tua area di competenza sia sempre al passo con le esigenze aziendali. È un ruolo con una spiccata componente pratica, che ti consentirà di comprendere la complessità della struttura delle operations in un’azienda globale e ciò che serve per far funzionare tutto in modo impeccabile. Implementerai l’approccio del tuo team per incrementare la produttività e lavorerai con i colleghi per risolvere ogni criticità: insomma, gli stimoli non mancheranno mai.

Key job responsibilities
- Promuovere una cultura incentrata su sicurezza e benessere.
- Analizzare e implementare azioni correttive per assicurare che qualità e produttività si attestino sempre su livelli elevati e che gli obiettivi aziendali siano raggiunti durante tutti i turni.
- Affiancare e guidare il team e gestire le mansioni amministrative, costruendo e alimentando al contempo una solida cultura all’interno del team.
- Analizzare le performance e suggerire miglioramenti ai processi per ottimizzare il lavoro e migliorare l’assistenza clienti.
- Collaborare con altri manager per standardizzare i processi seguiti dai vari turni.

A day in the life
Il tuo lavoro si svolgerà in uno dei nostri siti logistici e sarà organizzato su turni. La tua principale responsabilità consisterà nell’assicurare il rispetto degli standard di sicurezza all’interno del team e nella tua sede. Inoltre, monitorerai e garantirai l’efficienza dei processi. Nelle tue giornate una componente importante sarà occuparti di attività di gestione ordinaria del team e di mansioni operative quotidiane, a cui si affiancheranno altre responsabilità come l’escalation di casi specifici, il miglioramento dei processi e la pianificazione operativa contingente su vasta scala. Il tuo ruolo di primo piano nel team Operations ti porterà a collaborare con colleghi di altri team e partner esterni, per restare sempre al passo con le esigenze dei clienti e i target aziendali. A tal fine dovrai analizzare i dati e gli indicatori di performance insieme al management della tua area di competenza, discutendo insieme agli ingegneri i pro e i contro, a livello operativo, dei vari miglioramenti tecnici.

About the team
La nostra forza è focalizzarci sul pensiero creativo e sul miglioraci continuamente per assicurare che milioni di prodotti arrivino nelle mani dei nostri consumatori. Il nostro obiettivo è semplice: regalare ai clienti l’esperienza di consegna più fluida possibile e lanciare soluzioni globali per la consegna nei nostri nuovi business, come Amazon Fresh, Prime Now e Amazon Restaurants.
La nostra attività si articola su due livelli. Da un lato c’è chi opera in sede e gestisce milioni di prodotti, facendoli arrivare ai team responsabili della consegna. Il nostro team è orientato alle persone e sempre pronto a darsi una mano, soprattutto considerato che molti dei nostri colleghi svolgono il turno notturno. Ci concentriamo principalmente sulle attività operative, con turni articolati sulle 24 ore, 7 giorni alla settimana, nella maggior parte delle nostre sedi.
Dall’altro lato invece, c’è chi opera sul campo e collabora con Amazon Flex, la rete di collaboratori esterni a cui ci appoggiamo per le consegne. Di anno in anno puntiamo a offrire ai clienti un’esperienza sempre migliore, grazie a servizi di consegna innovativi. Siamo sempre alla ricerca di nuovi modi per superare le notevoli sfide logistiche tipiche del nostro settore e di nuove idee per ridurre il nostro impatto ambientale, grazie a una flotta di veicoli all’avanguardia (anche elettrici) e a soluzioni tecnologiche mirate.