**Atividades:** Ser o ponto focal de contato com as lideranças do cliente, da Eaton e com o Gerente de Projetos na Eaton. Fazer a gestão da equipe técnica, no que se refere às ações táticas e operacionais. Garantir a gestão e acompanhamento dos principais KPIs definidos como Zero Incidentes, Inspeções em Serviços de Campo, Produtividade de Serviços, Satisfação dos clientes e Violações. Fornecer suporte técnico e administrativo para Gerentes, Técnicos de Campo, Departamento de Planejamento de Serviços, Clientes e Fornecedores. "A) Ser o ponto de contato com o cliente de grandes projetos, com o Project Manager da Eaton e com as lideranças na Eaton; B) Reportar e deixar disponível para consultas o status de cada Painel (MV, LV e UPS) fornecidos para o cliente de forma clara e contínua; C) Coodenar, reportar, alinhar e concluir os processos de recebimentos, inspeções, instalações, startup, comissionamentos e entrega no cliente; D) Coodenar e aprovar a Agenda e Ponto dos atendimentos de técnicos de campo; E) Certificar-se de que os clientes e equipamentos em sua regional estejam recebendo os atendimentos conforme descrito nos respectivos contratos; F) Fornecer suporte técnico e administrativo aos técnicos de campo e clientes; G) Coordenar a entrega de reportes e documentações de acordo com a solicitação dos clientes; H) Solicitar materiais necessários em sua regional ao Departamento de Compras; I) Solicitar orçamento de serviços de terceiros quando necessário e fazer o reporte com o Departamento de Compras; J) Controlar o Inventário de materiais em nome dos técnicos de sua responsabilidade; K) Dar Suporte Técnico e Administrativo ao CPSA - Departamento de Planejamento de Serviços (Tempo Padrão de atividades, Violações, Fiscalizagções, Procedimentos Técnicos); L) EHS - Dar suporte e fazer cumprir os procedimentos com os técnicos de campo (LOTO, Treinamentos, FSI, DPI, Safety Observations, Direção Segura, etc); M) Talent Hub - Avaliar e promover o desenvolvimento dos Técnicos de Campo; N) Produtividade - Fazer o controle e reportar os números dos técnicos de sua equipe; O) Qualidade - Responsável por qualidade de Relatórios e execuções das atividades de campo; P) Digitalização - Dar foco e execução nas oportunidades encontradas nas atividades do departamento.; Q) Lições Aprendidas - Promover procedimentos de LL (lessons learned) quando necessário; R) RCA (root cause Analysis) - Trabalhar junto com o time de campo e emitir o RCA quando necessário; S) Promover reuniões mensais com o time de campo; T) Ao final de Projetos deve garantir que não tenha ficado nenhuma pendência em atividades de campo." \#LI-IM1 **Qualificações:** **Mandatórias:** + Engenharia Completa (preferencialmente engenharia elétrica) + Vasta experiência com Gestão de Serviços, Atuação em Obras e Gestão de documentos + Conhecimento sólido em Engenharia Elétrica e vivência em segmento Elétrico + Disponibilidade de tempo e Disponibilidade para atuar presencialmente na região de Campinas + Inglês intermediário (leitura, escrita, conversação) + CNH B ativa **Desejáveis:** + Vivência com gestão de pessoas + Conhecimento com UPS, Quadros Elétricos de BT e MT **Soft skills** + Liderança, empatia, transparência, comportamento Ético, comunicação efetiva