Join our Global Technology Services and Support Team! Collaborating with the Manager, IT Asset Management; the Analyst is dedicated to managing all infrastructure, end user, data center, and cloud-based software assets globally. This role will focus on the end-to-end lifecycle management, inventory management, deployment, usage and compliance of software assets. You will be an integral part of the IT Asset and Configuration Management Team. The analyst will ensure that critical software asset details are accurately discovered and populated in the Asset Management Database (AMDB), effectively tracked, re-harvested, and all licensing terms and conditions are followed across all environments and platforms including end user, data center and cloud. **Responsibilities:** + Planning, monitoring, recording, and tracking software assets to ensure compliance with available software standards, usage and license metrics, installation and deployment protocols, EULA’s + Driving global software compliance by generating accurate software license positions and managing a global software library + Overseeing all software assets through each stage of the lifecycle to ensure new software requests are promptly fulfilled based on availability, and software offboarding is reclaimed and re-harvested + Tracking software globally in end-user and hosted environments (Private and public cloud, and data center) including monitoring and managing vendor portals + Initiating investigations and reviews of software assets to uncover non-compliance, policy and process breaches, reduce risk, and remediate issues + Resolve issues, discrepancies, and anomalies associated to discovery, reporting, and tools + Generating monthly, effective license position (ELP), Cloud, and SaaS allocation reports itemizing costs by business unit + Leveraging industry standard ITAM tools such as ServiceNow SAM/HAM, ServiceNow CMDB, USU Aspera and other tools + Control software costs through optimization and rationalization, manage and support compliance, cyber security threats, and technical debt (end of life/end of support/version control) **Skills and Requirements:** + Minimum (3+) years of experience with IT software asset management, software licensing, software sales, software auditing firms, hardware asset management, procurement, or software purchasing. + Strong knowledge of software asset life cycle management processes including planning, acquisition, deployment, monitoring, decommission, and disposal. + Strong knowledge utilizing and/or implementing asset management tools, including automated discovery configuration tools and processes (ServiceNow, SCCM, etc.). + Good understanding of API’s and integrations that support asset discovery. + Knowledge of the ServiceNow platform, mainly SAM Pro and Ham Pro. + Knowledge of sub capacity, PVU, per core. ILMT, and virtual licensing models. + IT Asset Manager certification (CSAM) and/or (CHAMP) preferred. **Must Haves:** + ITIL Knowledge and software/hardware experience. + Experience in software licensing, terms and conditions, software usage rights and effective license position reporting. + Software Lifecycle Management. + Knowledge of Oracle, Microsoft, Adobe, IBM and other enterprise software titles. + Experience using industry SAM Tools such as ServiceNow (CMDB, SAM Pro, ILMT, Flexera, Aspera, SNOW, BMC, HP, Manage Engine) **What can we offer you?** + A competitive salary and benefits packages. + A growth trajectory that extends upward and outward, encouraging you to follow your passions and learn new skills. + A focus on growing your career path with us. + Flexible work policies and strong work-life balance. + Professional development and leadership opportunities. **Our commitment:** **Values-first culture** We lead with our Values every day and bring them to life together. **Boundless opportunity** We create opportunities to learn and grow at every stage of your career. **Continuous innovation** We invite you to help redefine the future of financial services. **Delivering the promise of Diversity, Equity, and Inclusion** We foster an inclusive workplace where everyone thrives. **Championing Corporate Citizenship** We build a business that benefits all collaborators and has a positive social and environmental impact. \#LI-GP1 **Giới thiệu về Manulife và John Hancock** Tập đoàn Manulife Financial là nhà cung cấp dịch vụ tài chính quốc tế hàng đầu giúp mọi người quyết định dễ dàng hơn và có cuộc sống vẹn toàn hơn. Để tìm hiểu thêm về chúng tôi, hãy truy cập https://www.manulife.com.vn/ . **Manulife là Nhà sử dụng lao động không phân biệt đối xử** Tại Manulife/John Hancock, chúng tôi luôn đón nhận sự đa dạng. Chúng ta cố gắng thu hút, phát triển và duy trì lực lượng lao động đa dạng tương tự như những khách hàng mà chúng ta phục vụ, đồng thời thúc đẩy một môi trường làm việc hòa nhập, đề cao thế mạnh của từng nền văn hóa và cá nhân. Chúng ta cam kết tuyển dụng, duy trì, thăng tiến và trả lương một cách công bằng. Đồng thời, chúng ta quản lý tất cả các hoạt động và chương trình của mình mà không phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, dòng họ, xuất thân, màu da, nguồn gốc dân tộc, quyền công dân, tôn giáo hoặc tín ngưỡng tôn giáo, đức tin, giới tính (bao gồm phụ nữ mang thai và các tình trạng liên quan đến mang thai), xu hướng tính dục, đặc điểm di truyền, tình trạng cựu chiến binh, bản dạng giới, biểu hiện giới, tuổi tác, tình trạng hôn nhân, tình trạng gia đình, khuyết tật hoặc bất kỳ căn cứ nào khác được pháp luật hiện hành bảo vệ. Ưu tiên của chúng ta là loại bỏ các rào cản để đem lại cơ hội tiếp cận việc làm bình đẳng. Đại diện Bộ phận Nhân sự sẽ làm việc với những ứng viên có yêu cầu điều chỉnh hợp lý trong quá trình ứng tuyển. Tất cả thông tin được chia sẻ trong quá trình yêu cầu điều chỉnh sẽ được lưu trữ và sử dụng tuân theo pháp luật hiện hành và chính sách của Manulife/John Hancock. Để yêu cầu điều chỉnh hợp lý trong quá trình ứng tuyển, hãy liên hệ với recruitment@manulife.com . **Primary Location** Toronto, Ontario **Working Arrangement** Kết hợp **Salary range is expected to be between** $71,925.00 CAD - $119,875.00 CAD If you are applying for this role outside of the primary location, please contact recruitment@manulife.com for the salary range for your location. The actual salary will vary depending on local market conditions, geography and relevant job-related factors such as knowledge, skills, qualifications, experience, and education/training. Employees also have the opportunity to participate in incentive programs and earn incentive compensation tied to business and individual performance. Manulife offers eligible employees a wide array of customizable benefits, including health, dental, mental health, vision, short- and long-term disability, life and AD&D insurance coverage, adoption/surrogacy and wellness benefits, and employee/family assistance plans. We also offer eligible employees various retirement savings plans (including pension and a global share ownership plan with employer matching contributions) and financial education and counseling resources. Our generous paid time off program in Canada includes holidays, vacation, personal, and sick days, and we offer the full range of statutory leaves of absence. If you are applying for this role in the U.S., please contact recruitment@manulife.com for more information about U.S.-specific paid time off provisions.