**Are you looking for a supportive and collaborative workplace with great benefits and clear career development? You’ve come to the right place.** **Why choose Manulife?** + Competitive Salary packages and performance bonuses + Day 1 HMO + FREE coverage for your dependents (inclusive of same-sex partners) + Retirement savings benefit + Rewarding culture that values wellness and well-being + Performance Bonus + Global network of industry experts + Extensive training resources **Job Description:** We’re looking for a **Software Technical Specialist** to join our GWAM INV L2 Application Support team at MBPS. In this role, you are expected to: + Be responsible and provide wide variety of systems from a Level 2/3 perspective in supporting and maintaining critical and non-critical products/applications across GWAM. + Be involved with an Agile, high performing team doing application support, application deployment, business requirement gathering, troubleshoot production defects, provide technical analysis and work with multiple stakeholders to drive issues to resolution that conform to Manulife standards. Have the skills and knowledge for the job? Learn more about the opening below! **Key Responsibilities:** + Incident, Change and Request Management. + Work with business clients, internal and external teams to debug or trouble shoot applications. + Coordinate and collaborate the development efforts with the development team for major enhancements. + Investigate feed/file delivery, quality check and failures using any batch or workflow related tools by the team. + Liaise between business users and IT internal and external teams. **Qualifications:** + Education: Bachelor's Degree holders + Experience: Minimum 2 years working experience supporting systems at Level 2 (support). + Hybrid Work Arrangement: Hybrid (3x a week onsite) / Rotating shift / Oncall + Minimum Skills to Hire/Must Haves: + Proven ability to multitask both independently and within a team. + Client and action oriented, takes initiative, creative and proactive thinker. + Ability to understand business process requirements and using technology, conceptualize creative solutions through to implementation. + Understanding of Azure Cloud Technologies + Successful candidate will have strong knowledge and experience in at least 4 of the following technologies: + CA Workload Automation + ServiceNow / Jira / other workflow tools + MS SQL / Oracle + Shell Scripting/ Power Shell / UNIX + PowerBI + Informatica development (or related ETL tools) **Let's make every day better together. Learn about our opportunities at JOBS.MANULIFE.COM** **Tentang Manulife dan John Hancock** Manulife Financial Corporation adalah grup layanan keuangan internasional yang membantu memudahkan keputusan dan membuat hidup lebih baik bagi nasabah. Dengan kantor utama kami di Toronto, Kanada, kami beroperasi sebagai Manulife di seluruh kantor kami di Asia, Kanada, dan Eropa, serta utamanya sebagai John Hancock di Amerika Serikat. Kami menyediakan nasihat keuangan, asuransi, serta solusi manajemen kekayaan dan aset untuk individu, grup, dan lembaga. Pada akhir tahun 2022, kami memiliki lebih dari 40.000 karyawan, lebih dari 116.000 agen, dan ribuan mitra distribusi yang melayani lebih dari 34 juta nasabah. Pada akhir tahun 2022, kami memiliki $1,3 triliun (US$1,0 triliun) dalam aset yang dikelola dan administrasi, termasuk total aset yang diinvestasikan sebesar $0,4 triliun (US$0,3 triliun), dan aset bersih dana terpisah sebesar $0,3 triliun (US$0,3 triliun). Kami terdaftar dengan kode ‘MFC’ di bursa efek Toronto, New York, dan Filipina, serta ‘945’ di bursa efek Hong Kong. **Manulife adalah Perusahaan dengan Kesetaraan Kesempatan Kerja** Di Manulife/John Hancock, kita merayakan keragaman. Kita berusaha menarik, mengembangkan, dan mempertahankan tenaga kerja yang sama beragamnya dengan nasabah yang kita layani dan untuk mengembangkan lingkungan kerja inklusif yang menerima kekuatan budaya dan individu. Kita berkomitmen untuk melaksanakan rekrutmen, retensi, peningkatan, dan kompensasi secara adil, dan kita mengatur semua praktik dan program tanpa adanya diskriminasi. Baik itu diskriminasi karena ras, keturunan, tempat asal, warna kulit, asal etnis, kewarganegaraan, agama atau keyakinan agama, kepercayaan, jenis kelamin (termasuk kehamilan dan kondisi terkait kehamilan), orientasi seksual, karakteristik genetika, status veteran, identitas gender, ekspresi gender, usia, status pernikahan, status keluarga, disabilitas, maupun alasan lain yang dilindungi oleh hukum yang berlaku. Menyediakan akses hubungan kerja yang adil merupakan prioritas utama kita. Seorang perwakilan Human Resources akan bekerja dengan pelamar yang meminta akomodasi yang wajar selama proses lamaran kerja.  Seluruh informasi yang dibagikan selama proses permohonan akomodasi akan disimpan dan digunakan dengan cara yang sesuai dengan hukum dan kebijakan Manulife/John Hancock yang berlaku.  Untuk meminta akomodasi yang wajar selama proses lamaran kerja, silakan hubungi recruitment@manulife.com . **Working Arrangement** Kombinasi