Description sommaire : 

La personne qui occupera ce poste favorisera l’établissement de relations solides et jouera un rôle essentiel pour que nous soyons « le meilleur partenaire de nos clients » à l’échelle nationale. Elle contribuera à la planification, à la conception et à l’exécution annuelles des plans des clients propres à chaque propriété. De plus, elle travaillera en étroite collaboration avec les équipes de l’expérience, de la location et du marketing numérique pour garantir une bonne compréhension des objectifs clients et planifier en conséquence, afin de positionner CF comme un chef de file en expérience client.

 

Responsabilités : 

Surveiller et gérer l’outil de suivi destiné soutien marketing des clients à l’échelle nationale pour s’assurer que les indicateurs de rendement clés et la stratégie client sont mis en œuvre. Mettre en œuvre les plans de marketing des clients des propriétés. Stimuler les ventes dans les centres commerciaux, les relations et la stratégie de marketing numérique en aidant nos clients à s’engager dans les canaux de CF auprès de certains clients à l’échelle nationale. Contribuer aux plans visant à soutenir les principales ouvertures de nouveaux magasins, les demandes quotidiennes relatives aux propriétés et les initiatives de marketing, en utilisant le menu de marketing des clients et en offrant un service de qualité en temps opportun et de façon efficace. Comprendre les environnements dynamiques des propriétés en participant régulièrement aux réunions de suivi des clients des centres commerciaux et établir de solides relations avec les principaux clients, l’équipe responsable de la location et l’équipe à l'exploitation pour nous assurer que nous réalisons les principaux objectifs commerciaux de la propriété. Mettre en œuvre des stratégies pour augmenter le nombre d’inscriptions au portail de détail, gérer l’intégration continue des clients et fournir des approbations, assurer un suivi et planifier en fonction des résultats. Gérer la livraison de contenu destiné aux clients pour les initiatives locales et nationales, ce qui comprend la gestion des problèmes, le contrôle de la qualité et le respect des délais de production des éléments requis par les équipes à l’expérience, des communications commerciales et du marketing numérique. Envoyer des communications aux clients, au besoin, pour les programmes ou les initiatives de marketing auprès des clients des propriétés requises. Assurer un service courtois, professionnel et efficace auprès des clients internes et externes et des groupes communautaires en répondant aux demandes de renseignements et en réacheminant celles qui dépassent ses compétences, afin de préserver la qualité du service à la clientèle.

 

Compétences de base requises : 

Grand souci du détail dans la gestion et l’exécution des projets, ainsi que dans la gestion du budget et la responsabilité globale liée aux tâches Grande maîtrise de la communication verbale et écrite avec les parties prenantes internes et externes Capacité de produire des rapports et de contribuer à des présentations qui mettent en valeur le rendement du programme ou qui appuient des recommandations Esprit d’initiative et mentalité axée sur la croissance afin de cibler des possibilités et de mettre en œuvre des pratiques avant-gardistes Solides compétences en gestion des relations avec les parties prenantes internes et externes et capacité de relever des défis afin de respecter les objectifs, les budgets et les échéanciers du projet Solides compétences en consolidation d’équipe au niveau de spécialiste et comportement reflétant les valeurs de CF auprès de ses collègues

 

 Formation et expérience : 

Au moins trois (3) ans d’expérience en marketing Études postsecondaires, idéalement en gestion des affaires, en marketing, en communications, en marketing numérique ou en marketing événementiel Maîtrise du français et de l’anglais obligatoire

 

Atouts : 

Connaissance de l’outil de gestion de projets Asana Connaissance des outils de gestion du budget et des factures Connaissance de la suite Google

 

Pourquoi vous joindre à nous : 

Chez Cadillac Fairview, nous transformons les communautés depuis plus de 50 ans. Nous sommes beaucoup plus que nos propriétés. Nous bâtissons des leaders à tous les échelons de l’entreprise. Nous vous offrons la possibilité de relever des défis professionnels intéressants, de faire partie d’une culture exceptionnelle, de collaborer avec les meilleurs de notre secteur d’activité et d’être soutenu dans le cadre de votre croissance et de votre perfectionnement. Nous récompensons les comportements axés sur les valeurs et les résultats supérieurs en offrant un programme de rémunération globale qui comprend des avantages et un régime de retraite sans pareils. Imaginez un endroit où vous pouvez changer les choses! 

Chez CF, nos comportements, nos interactions quotidiennes et nos importantes décisions d’affaires sont guidés par les valeurs de CF. Bien entendu, atteindre des résultats compte pour nous. Toutefois, il est tout aussi important d’y parvenir en adoptant des comportements qui cadrent avec les valeurs de CF. 

Nous sommes à la recherche de personnes de talent qui croient aux valeurs de CF : 

Viser plus haut – nous aspirons à dépasser les attentes. Reconnaître notre expertise – nous nous valorisons mutuellement. Collaborer efficacement – nous amenons les bonnes personnes à travailler ensemble afin d’obtenir les résultats voulus. Mener chaque interaction avec empathie – nous tenons compte des besoins d’autrui de façon objective. Privilégier le changement – nous favorisons le changement, nous nous y adaptons et nous en tirons des apprentissages.

Chez CF, vous vous joindrez à une équipe diversifiée et primée, au sein de laquelle votre talent et votre engagement envers l’excellence seront encouragés, appréciés et respectés. On s’y retrouve… êtes-vous prêt? 

CF adhère à des principes d’égalité des chances et s’est engagée à créer un environnement de travail diversifié et inclusif. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de recrutement, d’évaluation ou de sélection, veuillez en aviser votre personne-ressource de CF ou envoyer un courriel à cfcareers@cadillacfairview.com.

 

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Role Summary:

This role will bring strong relationship building and be a key role in being “our clients’ best partner” work across the national portfolio of clients. The role will assist in planning, ideation and execution of the property specific client plans yearly, as well as work cross functionally with the experience, leasing, digital teams to integrate and plan for our clients’ success and ensure CF is viewed as a leader in client experience.

 

What you will deliver:

Monitor and manage the National Client Marketing Support Tracker to ensure KPIs and client strategy work is accomplished Execute property client marketing plans Drive retail sales, relationships, and digital marketing strategy by supporting our clients with client engagements on our CF channels across identified clients nationally Contribute to plans to support key new store openings, day-to-day property requests, and marketing initiatives, utilizing the Client Marketing Menu and deliver quality service to our clients in a timely and efficient manner Understand the property’s dynamic leasing environments by regularly attending Centres CTM (Client Tracking Meetings) and build strong relationships with key clients, leasing, and operation team to ensure we deliver on key property business objectives Execute on tactics to increase Retail Portal sign ups, ongoing client onboarding & offer approvals, track, and plan against the results Manage delivery of client content for local and national initiatives including issue management, quality control and meeting deadlines for production of assets required for Marcom, Digital and Experience teams Send client communication as required for Marketing programs or initiatives to clients at required properties Provide and maintain courteous, professional, and efficient service to internal/external clients and community groups by responding to requests for information and redirecting inquiries beyond own scope of expertise in order to maintain good levels of client service

 

What your strengths are:

It will be critical that this role has a strong attention to detail in management and execution to project timelines, budget management and overall task accountability. Solid verbal and written communication skills with internal and external stakeholders. Ability to generate reports and contribute to presentations that showcase program performance or support recommendations. Innovative and growth mindset to identify potential opportunities as well application of industry-leading practices. Strong relationship management skills with internal and external stakeholders and ability to manage any challenges to successfully deliver against project goals, budgets, and timelines. Strong team building skills at a Specialist level and act as a strong role model against CF Values amongst the team.

 

What you need to succeed:

Minimum 3 years of marketing experience Post secondary education preferably in Business, Marketing, Communications, Digital Marketing or Event Marketing. Ability to speak French is an asset

Nice to Haves:

Knowledge in project management tool Asana. Knowledge in budget and invoice management tools. Knowledge in Google Suite.

 

Why you should join us:

At Cadillac Fairview we have been transforming communities for over 50 years.  We are so much more than our properties.  We are building leaders at all levels.  We offer the challenge of interesting work, a great organizational culture, the opportunity to collaborate with the best in the business, and support for your growth and development.  We reward values-based behavior and superior results with a competitive rewards package that includes best-in-class benefits and pension.  Imagine a place where you can make a difference!

At CF our everyday actions and critical business decisions are guided by our CF Values. Achieving results is naturally important for us and we achieve results through behaviours that are consistent with our CF Values.

Are you someone who believes in our values?

Aim Higher – we strive to exceed expectations Own Your Expertise – we empower ourselves and each other Collaborate Effectively – we bring the right people together to get the right results Engage with Empathy – we objectively consider the needs of others Embrace Change – we drive, learn from, and adapt to change

At CF you’ll join a diverse community and award-winning team where your talent and commitment to excellence are welcomed, valued and respected.  

CF is an equal opportunity employer and is committed to creating a diverse and inclusive environment.  If you need reasonable accommodation during the recruitment, assessment, and/or selection process, please notify your CF contact or email cfcareers@cadillacfairview.com.