**Aperçu du poste** **Secteur d’activité : Nestlé Professional ** **Titre du poste : Spécialiste des affaires clients** **Sur le terrain ** **À propos de nous** Nestlé Professional est le chef de file mondial des services alimentaires dans le développement et la fabrication de solutions novatrices pour les aliments et les boissons, et de systèmes d'équipement de boissons qui permettent aux exploitants de services alimentaires de tous les canaux de satisfaire leurs clients et de faire croître leurs entreprises. Nous sommes le partenaire de confiance de choix dans le canal Out of Home, fournissant une expertise de catégorie et de canal à nos comptes de service alimentaire.En tant qu'entreprise, nous soutenons votre croissance personnelle avec une culture axée sur les personnes et un environnement de travail flexible et diversifié **À quoi s'attendre :** Nous sommes à la recherche d'un spécialiste diligent des affaires pour accompagner notre équipe sur le marché québécois. Vous gérerez les tâches internes pour la configuration et la croissance des nouveaux clients, en fournissant un support administratif essentiel à l'équipe commerciale régionale. De solides compétences organisationnelles et un esprit de collaboration sont essentiels pour offrir un service à la clientèle exceptionnel. Venez vous joindre à nous pour améliorer les relations avec la clientèle et stimuler le succès au Québec **Une journée dans la vie :** **Prise en charge de la configuration du Client : ** + AM Assister les responsables de compte clés (KAM) et les responsables de compte dans la configuration interne des nouveaux clients, y compris la gestion de la saisie des données et des mises à jour dans des systèmes tels que C4C et Exceedra  + Préparer et gérer la liste de vérification préalable à l'installation des actifs commerciaux et les calendriers d'installation, en veillant à ce que tous les équipements et matériels nécessaires soient prêts pour le déploiement.  **Gestion et commande des produits : ** + Être responsable du processus de commande pour les matériaux de point de vente (POS), les petits logiciels et d'autres exigences de produit, assurant la livraison en temps opportun et la conformité aux spécifications du client.  + Remplissez tous les formulaires liés aux listes de produits, aux changements de prix et aux programmes saisonniers avec précision et efficacité.  **Support commercial : ** + Collaborez avec l'organisation commerciale en fournissant un support vital pour les présentations client et les exigences de salon commercial qui améliorent la visibilité et l'engagement de la marque.  + Aider à la préparation du matériel et de la logistique pour les clients et les salons commerciaux.  **Gestion des données : ** + Garantissez l'exactitude et la cohérence des données clients sur plusieurs systèmes, y compris la mise en correspondance des actifs commerciaux, les détails des canaux et les profils clients. + Effectuez des audits réguliers pour préserver l'intégrité des données et signaler les divergences si nécessaire.  **Installation et assurance qualité : ** + Assister aux installations du distributeur de compte clé selon les besoins, en fournissant un support sur site pour assurer une configuration et une exploitation réussies.  + Effectuer régulièrement des audits d'assurance qualité des comptes clés pour évaluer la conformité aux normes de l'entreprise et identifier les points à améliorer.  **Exemple d'Oracle Order Management : ** + Placez et dirigez tous les échantillons de commandes pour l'équipe commerciale, en veillant à ce que les demandes soient traitées rapidement et avec précision pour soutenir les efforts de vente.  **Exigences de rôle** + Le bilinguisme en français et en anglais est une exigence, car ce poste exige la collaboration avec les membres de l'équipe dans l'ensemble du marché canadien ou dans le monde entier.  + Plus de 2 ans d'expérience dans un poste de vente ou d'analyse  + Enseignement postsecondaire dans l'administration de Business ou dans un domaine similaire.  + Maîtrise de MS Office : Excel, PowerPoint et Word  + Excellentes compétences en communication et en gestion de projet  + Capacité à travailler dans un environnement évolutif, à maintenir l'organisation et à collaborer avec des équipes interfonctionnelles  **Avantages NiM  ** + Ensemble complet d'avantages sociaux comprenant des avantages médicaux et dentaires qui commencent dès le premier jour d’emploi  + Régime de retraite égalé par l'entreprise  + Trois semaines de vacances et trois jours personnels (congés personnels payés)  + Modalités de travail flexibles et hybrides  + Excellents programmes de formation et de développement ainsi que des opportunités d'évolution au sein de l'entreprise  + Des prestations d'affirmation de genre pour assurer l'accès aux soins, aux ressources et à la couverture nécessaires pour les procédures d'affirmation de genre + Services de fertilité et couverture médicale pour les mères porteuses pour soutenir la poursuite d'un chemin vers la parentalité sans égard aux conditions médicales, au sexe ou à l'orientation sexuelle + Avantages d'adoption pour éliminer certains des obstacles financiers associés à l'adoption + Accès à l'assistance scolaire et au remboursement des frais de scolarité  + Admissibilité aux primes  + Machine à café Nespresso gratuite et crédit café mensuel de 100 $  + Jusqu'à 50 % de réduction sur les machines à café Nespresso, les capsules et les accessoires + Accès au magasin d’entreprise avec des produits à rabais de Nestlé, Nespresso et Purina (situés dans divers bureaux/sites Nestlé)  + Rabais supplémentaires sur une variété de produits et services offerts par nos fournisseurs et partenaires préféré **Ce que vous devez savoir** Nous examinerons les candidatures au fur et à mesure qu’elles nous seront envoyées. N’attendez donc pas pour nous soumettre la vôtre.   Nestlé Canada est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et qui s'engage à respecter la diversité, l'équité, l'inclusion et l'accessibilité. Nous invitons les candidats qualifiés à nous faire part de leurs expériences diverses et uniques en raison de leur formation, de leurs perspectives, de leur culture, de leur origine ethnique, de leur race, de leur sexe, de leur identité et de leur expression sexuelles, de leur nation d'origine, de leur âge, des langues qu'ils parlent, de leur statut d'ancien combattant, de leur couleur, de leur religion, de leur handicap, de leur orientation sexuelle et de leurs croyances. Si vous êtes sélectionné(e) pour participer au processus de recrutement, veuillez informer les Ressources humaines de tout aménagement dont vous pourriez avoir besoin. Nestlé travaillera avec vous afin de s'assurer que vous êtes en mesure de participer pleinement au processus.