Relevant du gestionnaire des opérations fiscales, le titulaire du poste est principalement responsable du traitement des transactions au sein de notre équipe de fiscalité d'assurance avec divers niveaux de complexité. Ce rôle consistera à collaborer avec diverses personnes au sein de l'équipe de fiscalité et des intervenants internes de l'ensemble de Manuvie. **Responsabilités liées au poste :** + Examiner et traiter avec précision les transactions reçues, incluant les paiements, les rapports, les devis pour les renseignements fiscaux et les demandes d'information, dans des délais opportuns, tout en soutenant la production des relevés fiscaux de fin d'année. + Offrir un service exceptionnel aux clients internes et externes en répondant aux demandes d'information grâce à des recherches et analyses approfondies, et en résolvant les problèmes de manière efficace. + Respecter les ententes de niveau de service quotidiennes et assurer une grande précision dans tous les processus. + Collaborer avec des équipes de différents bureaux pour gérer des volumes changeants et maintenir des normes de service élevées. + Garder une attitude positive et contribuer à l'amélioration des processus pour accroître l'efficacité du service. + Travailler efficacement avec les autres départements au sein des Services des politiques. **Compétences requises** + Maîtrise d'Excel (capacité à créer des tableaux croisés dynamiques, utiliser la fonction RECHERCHEV, trier et gérer une grande quantité de données). + Capacité à apprendre rapidement de nouvelles applications logicielles ou systèmes. + Diplôme d'études collégiales ou expérience de travail pertinente. + Capacité à travailler de façon autonome avec un minimum de supervision directe. + Compétences décisionnelles démontrées. + Esprit entrepreneurial, sens de l'initiative et souci du détail. + Solides compétences interpersonnelles et en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. + Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide. + Aptitude à répondre de manière positive et constructive aux défis et aux opportunités. + Compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois. + Excellentes compétences en service à la clientèle. + Résilience et capacité d'adaptation. + Solides compétences en résolution de problèmes et en prise de décisions. + Autonomie, avec une grande initiative et attention aux détails. + Expérience réussie dans un environnement au rythme rapide. + Répond constamment aux défis et aux opportunités d'une manière positive et productive. **Compétences recherchées** + Le bilinguisme (français et anglais) est un atout. + Toute connaissance des produits d'assurance est un atout. + Toute connaissance de la navigation dans les systèmes mainframe est un atout. + Atteindre ou dépasser systématiquement les objectifs de productivité, de qualité et de normes de service. + Effectuer plusieurs tâches à la fois et prioriser quotidiennement pour gérer la charge de travail et traiter les dossiers urgents. + Polyvalence pour accomplir divers types de travail dans le domaine d'activité. + Faire preuve de flexibilité et d'adaptabilité dans un environnement en évolution rapide. + Communiquer avec assurance (à l'écrit ou par téléphone) avec les clients internes, externes, les commanditaires, les agents et les courtiers de manière courtoise et professionnelle. + Faire preuve de responsabilité et de prise en charge proactive plutôt que réactive pour toutes les demandes. **_En faisant carrière avec nous :_** + Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement; + Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots; + Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale. \#LI-hybrid **À propos de Manuvie et de John Hancock** La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com . **Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi** À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable. Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com . **Région principale** Waterloo, Ontario **Semaine de travail comprimée** Hybride **L’échelle salariale devrait se situer entre** $42,825.00 CAD - $71,375.00 CAD Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel. Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.