Qui sommes-nous :

Chez OPENLANE, nous facilitons la vente en gros pour que nos clients aient plus de succès. 

Nous sommes une entreprise technologique qui crée la place de marché numérique la plus avancée et la plus simple du monde pour les véhicules d'occasion.

Nous sommes une société de données qui aide les clients à acheter et à vendre plus intelligemment grâce à des informations claires et exploitables qu'ils peuvent comprendre et utiliser.

Nous sommes une entreprise innovante qui accélère l'avenir de la remise en marché en gros grâce à la curiosité, à la collaboration et à l'esprit d'entreprise.

Nos valeurs : 

Des bâtisseurs de chemin motivés. Nous relevons des défis qui nous incitent à construire, à créer et à innover.

Une curiosité sans faille. Nous cherchons à comprendre et à améliorer l'expérience de nos clients.

Une prise de risque intelligente. Nous transformons le risque en progrès grâce aux données, à l'expérience et à l'intuition.

L'appropriation sans crainte. Nous tenons nos promesses et apprenons en cours de route.

Nous recherchons :

Nous recherchons un(e) Spécialiste Relations Marchands pour se joindre à notre équipe de production dynamique. Parmi les responsabilités quotidiennes, vous serez responsable du processus complet du reconditionnement en cinq étapes OPENLANE sur les véhicules assignés. 

Ce que nous offrons:

Une rémunération et un programme d'avantages sociaux compétitifs 

Un REER participatif (après 3 mois de service)  

Des congés payés, personnels et maladie (au prorata la première année)

Une assurance-invalidité de courte durée et une assurance-vie payées par l'employeur (après 3 mois de service)

Une journée de bénévolat rémunérée 

Un remboursement des frais de scolarité pour les programmes en lien avec la nature du poste

Des opportunités d'élargir votre éventail de compétences et de partager vos connaissances au sein d'une organisation mondiale cotée en bourse 

Une culture professionnelle fondée sur des promotions internes, des parcours professionnels diversifiés et un avancement rapide   

Vous êtes :

Soucieux du détail. Vous assurez la saisie de données, relatives aux véhicules, dans nos systèmes et avec précision. 

Esprit d'équipe. Travaillant au sein d'une équipe de production, vous aiderez les autres stations si nécessaire afin d'assurer un flux de travail efficace. 

Attentionné(e). Vous êtes attentif à votre environnement et travaillez en toute sécurité et avec soin.

Votre mission :

Fidéliser les clients, évaluer et trier les problèmes clients, fournir des solutions sur place, assurer une expérience client optimale et maximiser les ventes. 

Soutenir la croissance de la clientèle et assurer la liaison entre tous les services du Centre logistique des véhicules (VLC) (représentants commerciaux, partenaires de consignation et personnel du site). 

Apporter des solutions aux préoccupations clients, gérer les problèmes de service à la clientèle en cas d'escalade 

Effectuer des tâches administratives et numériques (sélectionner, compiler, vérifier et traiter des données) 

Soutenir nos principaux services de transport et d'achat   

Assurer que tous les prix réservés et toutes les déclarations sont présents et exacts  

Utiliser les conditions du marché pour qualifier efficacement les prix réservés  

Comprendre le système de contact avec la clientèle, résoudre les problèmes clients internes et externes 

Guider les clients dans l'utilisation efficace de nos systèmes et services 

Traiter les listes d'exécution du jour de la vente, établir des rapports avant et après la vente, assurer le service à la clientèle 

Coordonner et assigner les tâches de rotation des lots et les déplacements de véhicules 

Aider au placement des voies de VLC, à la signalisation des véhicules et à la réservation des numéros de passage des enchères Simulcast 

Collaborer avec l'équipe VLC pour la commercialisation des stocks en vente et maximiser l'exposition des véhicules.  

Collaborer à l'enregistrement des concessionnaires, aider à l'inscription des clients et aux changements d'informations 

Soutenir les services et les programmes en dehors du flux de travail principal de VLC afin d'atteindre les objectifs du site 

Effectuer le contrôle des performances des clients VIP et veiller au respect des critères de référence 

Effectuer le contrôle de tous les stocks sur le terrain, fournir des recommandations sur le marché et la vente des stocks

Surveiller la concurrence locale et recommander des stratégies concurrentielles 

Toutes autres tâches connexes

Incontournables :

Expérience dans ce poste ou dans un poste similaire  

Bilinguisme francais et anglais 

Expérience en service à la clientèle

Expérience dans le milieu automobile (atout)

Compétences en communication et en négociation.

Connaissance de SalesForce.com et de la suite MicroSoft

Habilités interpersonnelles reconnues

Capacité à bien performer dans un cadre établi par un siège social (Suivi de politiques et procédures nationales et audit interne)

Excellente capacité d’analyse, proactivité, bonne résolution de problèmes, capacité de gérer plusieurs dossiers à la fois

Idéalement :

Expérience dans le domaine de l’automobile

Expérience dans le domaine du service à la clientèle.

Cela semble correspondre à ce que vous recherchez? Postulez maintenant - Nous sommes impatients de vous connaître!