OBJETIVO DEL CARGO

Es dirigir y supervisar la gestión del Spa, planear y ejecutar las actividades, promociones y servicios que se ofrecen, logrando los objetivos establecidos por la Gerencia General. garantizando el adecuado cumplimiento de los estándares establecidos por Grand Hyatt Bogota en servicio para la máxima satisfacción del huésped y el bienestar de todo el equipo de trabajo en Zaitania Spa.

PERFIL DEL CARGO

Educación/Formación: Técnico profesional en Estética o cosmetología o carrera afín, administrador de empresas

Idiomas: Inglés avanzado

Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en cargo de liderazgo

Competencias:Liderazgo, Negociación, Planificiación/Organización, Resolución de problemas, Comunicación asertiva, Conocimientos técnicos

OBJETIVO DEL CARGO

Es dirigir y supervisar la gestión del Spa, planear y ejecutar las actividades, promociones y servicios que se ofrecen, logrando los objetivos establecidos por la Gerencia General. garantizando el adecuado cumplimiento de los estándares establecidos por Grand Hyatt Bogota en servicio para la máxima satisfacción del huésped y el bienestar de todo el equipo de trabajo en Zaitania Spa.

PERFIL DEL CARGO

Educación/Formación: Técnico profesional en Estética o cosmetología o carrera afín, administrador de empresas

Idiomas: Inglés avanzado

Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en cargo de liderazgo

Competencias:Liderazgo, Negociación, Planificiación/Organización, Resolución de problemas, Comunicación asertiva, Conocimientos técnicos

Servicio al Cliente

Garantizar la adecuada atención a clientes y huéspedes en el SPA y hotel Monitorear la gestión de los colegas de Zaitania SPA respecto a la atención a huéspedes Mantener contacto con usuarios para hacer seguimiento de la experiencia en SPA Manejo de objeciones e inconformidades

Administrativas

Diseño y puesta en marcha de oferta de tratamientos y servicios de bienestar Manejo de presupuestos y gestión de gastos e ingresosDiseño de estrategias para la consecución de las metas propuestas Manejo de relaciones y trabajo en conjunto con socios estratégicos para el correcto posicionamiento de servicios Manejo de inventariosMonitoreo constante del set competitivo para creación de oferta de valor en Zaitania SPA

Funciones Ocasionales

Capacitación y formación del equipo en procesos relacionados con el área Apoyo a otras áreas del hotel en eventuales requerimientos específicos

Servicio al Cliente

Garantizar la adecuada atención a clientes y huéspedes en el SPA y hotel Monitorear la gestión de los colegas de Zaitania SPA respecto a la atención a huéspedes Mantener contacto con usuarios para hacer seguimiento de la experiencia en SPA Manejo de objeciones e inconformidades

Administrativas

Diseño y puesta en marcha de oferta de tratamientos y servicios de bienestar Manejo de presupuestos y gestión de gastos e ingresosDiseño de estrategias para la consecución de las metas propuestas Manejo de relaciones y trabajo en conjunto con socios estratégicos para el correcto posicionamiento de servicios Manejo de inventariosMonitoreo constante del set competitivo para creación de oferta de valor en Zaitania SPA

Funciones Ocasionales

Capacitación y formación del equipo en procesos relacionados con el área Apoyo a otras áreas del hotel en eventuales requerimientos específicos