Sobre la posición:
 
En el Departamento Provisión de Fijo (Particulares y Empresas) trabajamos con el Cliente en el centro: 

El trabajo desarrollado tiene como objetivo ofrecer la mejor experiencia de onboarding a nuestros clientes con la máxima eficiencia. Para ellos aplicamos metodología de mejora continua (análisis, identificación, corrección), tanto en la experiencia de cliente, como en la gestión del soporte que tenemos que dar para que la instalación de servicios de fijo se complete con la calidad requerida. Objetivo: Provisión de los accesos de Fijo con enfoque a excelencia y eficiencia operativa, y reducción de costes, por automatización y simplificación de procesos.
 
Responsabilidades, competencias y KPIs:

El candidato participará en el Control y seguimiento del proceso de Provisión (visión e2e)Gestión y control de Agencia. Facilitador de sus necesidadesGeneración de cuadros de mando, y definición de KPI’s enfocados identificación de problemas, y oportunidadesEn la experiencia de cliente durante la Provisión, impulsando dichas mejoras en VodafoneEn Procesos de Agencia, impulsando dichas mejoras con el ProveedorColaboración en proyectos específicos de Provisión, y/o de Experiencia de clienteImplementación de nuevos Proyectos/Productos en operativa de Agencia

 
¿Qué necesitamos?
 

Licenciatura o diplomatura preferiblemente técnicaLiderazgo y autonomía para impulsar proyectos y/o cambios operativosHabilidades en la planificación, implementación y supervisión de procesosHabilidades analíticasHabilidades de negociaciónNo es imprescindible la ubicación en Vigo del puesto. El equipo está ubicado en toda la geografía nacionalAlto enfoque a ClienteAlto enfoque a objetivos.Alta Capacidad de trabajo en equipo, gestión y coordinación.Alta adaptabilidad en entornos cambiantes.Capacidad para trabajar con plazos cortos de entrega.Iniciativa y proactividad en su día a día.No es imprescindible, pero sí recomendable:Experiencia en la gestión de bases de datos y modelos de datos complejos.Inglés avanzado

¿Qué te ofrecemos? 

 

#LI-Hybrid Trabajo flexible (60% desde casa – 40% desde la oficina) y horario flexible.20 días adicionales de teletrabajo desde cualquier punto de España25 días de vacaciones (además del 24 y 31 de diciembre) con la opción de comprar hasta 10 días adicionales.Tickets restaurante (adicionales a la retribución fija) y plan de remuneración flexible.Seguro de salud gratuito con Adeslas, seguro de vida y programa propio de gestión de cuidado de la salud y bienestar, físico y mental.Opción de plan de pensiones3 días de permiso retribuido para participar en proyectos de voluntariado.Desarrollo de carrera y formación, plataforma de desarrollo de habilidades bajo Inteligencia Artificial y plataforma de contenidos de aprendizaje, que incluye LinkedIn Learning, entre otras.App para la gestión digital de necesidades en oficina
 

Si quieres conocernos mejor, entra en nuestra web y descubre cómo sería la vida trabajando en Vodafone: https://www.vodafone.es/c/conocenos/es/vodafone-espana/trabaja-con-nosotros/ 

Desde el pago contactless hasta la conexión de servicios de emergencia, nuestra tecnología ofrece iniciativas emocionantes, además de las increíbles conexiones que hacemos a nivel mundial todos los días. Confiamos en las ideas más brillantes para ayudarnos a ofrecer nuevas innovaciones. Si crees como nosotros que la tecnología puede ayudar a imaginar y crear un futuro más conectado, ¡te necesitamos para ayudarnos a lograrlo!

Vodafone tiene como objetivo la atracción, desarrollo y retención del mejor talento, y por ello ofrecemos un entorno de trabajo flexible, motivador e inclusivo. Trabajamos para que nuestros empleados vean su trabajo reconocido y recompensado. Creemos que la diversidad es el motor de nuestro éxito como compañía, y estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo, en el que se respeten, se valoren y se celebren las diferencias individuales de las personas. Estamos orgullosos de ofrecer igualdad de oportunidades sin importar la raza, nacionalidad, origen cultural, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, identidad de género, discapacidad y creencias religiosas o políticas.