Historia _Nespresso_ sięga innowacyjnego pomysłu, jak umożliwić każdej osobie przyrządzenie w domu doskonałej filiżanki kawy espresso tak jakby została stworzona przez doświadczonego baristę. Od tego rewolucyjnego pomysłu ponad 30 lat temu, koncept _Nespresso_ obejmujący doskonałej jakości mieszanki kaw, stylowe ekspresy oraz spersonalizowany wyjątkowy serwis zmienił sposób w jaki ludzie na całym świecie cieszą się swoim doświadczeniem kawowym każdego dnia, a _Nespresso_ stało się pionierem w segmencie kaw porcjowanych. Od momentu powstania firma _Nespresso_ nieustannie się rozwija, a nasze ambicje na najbliższe lata są nieograniczone. W związku z rozwojem firmy poszukujemy osób, które chciałaby dołączyć do naszego Customer Relationship Center (działu zajmującego się obsługą członków Klubu _Nespresso)_ jako: **Specjalista ds. Obsługi Klienta** **Model pracy: hybrydowy** **(Warszawa)** **O Tobie:** + Twoją mocną stroną i pasją jest praca z Klientem; + Masz znakomite umiejętności komunikacyjne, potrafisz z każdym znaleźć wspólny język; + Pomoc innym wywołuje na Twojej twarzy uśmiech; + Cechuje Cię entuzjazm i umiejętność pracy w zespole; + Jesteś otwarty/-a na naukę i rozwój osobisty, chętnie podejmujesz się nowych wyzwań; + Masz zdolności analityczne i operacyjne (obsługa systemów) **Jako ambasador marki** **_Nespresso_** **będziesz:** + Kreował/-a pozytywny wizerunek firmy, + W stałym kontakcie z klientami drogą telefoniczną, e-mailową , poprzez Live chat i Social Media, + Doradzał/-a Klientom w zakresie nabywania i użytkowania produktów marki Nespresso, + Dbał/-a o tworzenie pozytywnych doświadczeń Klientów, które będą motywowały ich do częstszych kontaktów z Nespresso, + Dbał/-a o to, aby każdy Klient czuł się wyjątkowo obsłużony, + Dbał/-a o budowanie dobrych, długotrwałych relacji z Klientem, + Realizował/-a zamówienia Klientów poprzez różne kanały komunikacji: telefon, e-mail , sklep internetowy, + Rozwiązywał/-a problemy Klientów, + Współpracował/-a z partnerami zewnętrznymi w zakresie realizacji zamówień i napraw ekspresów do kawy, + Współpracował/-a z innymi działami naszej firmy. **To w znacznej mierze Ty będziesz sprawiał, że nasi Klienci będą czuli, że zawsze mogą liczyć na naszą pomoc.** **Nasze wymagania:** + Doświadczenie w telefonicznej lub bezpośredniej obsłudze klientów w zakresie usług lub produktów premium, + Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacyjne, łatwość formułowania wypowiedzi, + Umiejętność słuchania i poszukiwania rozwiązań, + Gotowość do podjęcia ciekawych wyzwań i rozwoju zawodowego **;** + Zaangażowanie, poczucie odpowiedzialności, + Znajomość języka angielskiego na poziomie min. komunikatywnym umożliwiająca swobodną komunikację. **Oferujemy:** + Możliwość zdobycia doświadczenia zawodowego w międzynarodowej firmie + Możliwość rozwoju zawodowego + Umowę o pracę z szansą rozwoju kariery zawodowej zgodnie z preferencjami i możliwościami biznesowymi, + Konkurencyjny pakiet benefitów: opieka medyczna, karta Multisport, Fundusz Socjalny, 50% zniżki na posiłki w kantynie firmowej, środki na zakup kawy Nespresso, + Możliwość pracy w trybie hybrydowym Więcej szczegółów o Nespresso znajdziesz na stronie internetowej: www.nespresso.com