Twój zakres obowiązków:

 

Wielokanałowa obsługa klientów oraz partnerów sprzedażowych (telefon, poczta, e-mail) w zakresie: obowiązujących regulacji, zawartych umów,  systemów sprzedażowych i innych aplikacji wspierających sprzedaż.     Prawidłowa i terminowa realizacja procesów obsługowych (zgłoszenia od klientów/agentów) w tym m.in. zmiana danych na polisach, zmiana danych klienta, nanoszenie cesji, rozwiązywanie umów, wystawianie zaświadczeń, aktualizacja danych i zgód klienta, obsługa płatności. Realizacja KPI zgodnie z zdefiniowanymi targetami, w tym podejmowanie skutecznych działań w sytuacji braku realizacji celu. Komunikacja z innymi departamentami Allianz w celu uzyskania opinii lub/i decyzji w prowadzonych sprawach.  Weryfikacja i zgłaszanie błędów procesowych/błędów w systemach technicznych. Definiowanie obszarów mających potencjał usprawnień oraz generowanie rozwiązań strukturyzujących proces obsługi klienta, uwzględniając metodologię lean oraz design thinking.                                  Udział w projektach prowadzonych przez pracodawcę w miarę potrzeb biznesowych. Dbanie o reputację firmy, w szczególności o ochronę danych, postępowanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i wartościami firmy, przestrzeganie zasad etyki biznesowej oraz unikanie konfliktu interesów w swoim wydziale.

 

Nasze wymagania:

 

Minimum średnie wykształcenie (zdana matura). Łatwość w nawiązywaniu kontaktów. Chęć uczenia się i samodzielnego zdobywania nowych kompetencji. Umiejętność sprawnej obsługi komputera.

 

To oferujemy:

 

Umowę o pracę. Wynagrodzenie podstawowe + premię kwartalną. Pracę w modelu hybrydowym. Atrakcyjną lokalizację biura (przy stacji metra Dworzec Gdański). Pracowniczy Program Inwestycyjny. Dofinansowanie do zajęć sportowych (karta Multisport). Prywatną opiekę medyczną. Ubezpieczenie na życie. Zniżki na firmowe produkty i usługi. Karty przedpłacone. Dofinansowanie do wypoczynku („wczasy pod gruszą”). Dostęp do platform e-learningowych oraz programów rozwojowych.

 

 
63375 | Obsługa klienta i szkody | Profesjonaliści | Allianz Polska | Pełny etat | Zatrudnienie stałe

 

Grupa Allianz jest jedną z najbardziej zaufanych firm ubezpieczeniowych i zarządzających aktywami na świecie. Dbałość o naszych pracowników, ich ambicje, marzenia i wyzwania czyni nas wyjątkowym pracodawcą. Razem możemy zbudować środowisko, w którym każdy czuje się ważny i ma odwagę, aby odkrywać, rozwijać się i kształtować lepszą przyszłość dla naszych klientów i otaczającego nas świata. 

W Allianz wierzymy w różnorodność naszych pracowników i jesteśmy dumni z bycia pracodawcą stosującym zasadę równych szans. Zachęcamy Cię do podjęcia pracy z pełnym zaangażowaniem – niezależnie od tego, kim jesteś, jak wyglądasz, skąd pochodzisz, w co wierzysz i kogo kochasz. Zapraszamy do aplikacji wszystkich kandydatów, niezależnie od pochodzenia etnicznego, wieku, płci, narodowości, niepełnosprawności czy orientacji seksualnej. 

Dobrze mieć Was na pokładzie!
Let’s care for tomorrow. 

 

 

Zgodnie z Ustawą o ochronie sygnalistów zapraszamy do zapoznania się z procedurą zgłoszeń wewnętrznych dostępną na stronie internetowej Allianz: Praca i kariera w Allianz, oferty pracy, rekrutacja, a dla spółek Santander Allianz na stronie: https://www.santander.allianz.pl/o-nas/.