Wielokanałowa obsługa klientów oraz partnerów sprzedażowych (telefon, poczta, e-mail) w zakresie: obowiązujących regulacji, zawartych umów, systemów sprzedażowych i innych aplikacji wspierających sprzedaż. Prawidłowa i terminowa realizacja procesów obsługowych (zgłoszenia od klientów/agentów) w tym m.in. zmiana danych na polisach, zmiana danych klienta, nanoszenie cesji, rozwiązywanie umów, wystawianie zaświadczeń, aktualizacja danych i zgód klienta, obsługa płatności. Realizacja KPI zgodnie z zdefiniowanymi celami, w tym podejmowanie skutecznych działań w sytuacji braku realizacji celu. Komunikacja z innymi departamentami Allianz w celu uzyskania opinii lub/ i decyzji w prowadzonych sprawach. Weryfikacja i zgłaszanie błędów procesowych/ błędów w systemach technicznych. Definiowanie obszarów mających potencjał usprawnień oraz generowanie rozwiązań strukturyzujących proces obsługi klienta, uwzględniając metodologię lean oraz design thinking. Dbanie o reputację firmy, w szczególności o ochronę danych, postępowanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i wartościami firmy oraz przestrzeganie zasad etyki biznesowej oraz unikanie konfliktu interesów w swoim wydziale. Nasze wymagania:
Wykształcenie min. średnie (zdana matura). Łatwość w nawiązywaniu kontaktów. Chęć uczenia się i samodzielnego zdobywania nowych kompetencji. Umiejętność sprawnej obsługi komputera. To oferujemy:
Umowę o pracę. Wynagrodzenie podstawowe + premię kwartalną. Pracę w modelu hybrydowym. Atrakcyjną lokalizację biura (przy stacji metra Dworzec Gdański). Pracowniczy Program Inwestycyjny. Dofinansowanie do zajęć sportowych (karta Multisport). Prywatną opiekę medyczną. Ubezpieczenie na życie. Zniżki na firmowe produkty i usługi. Karty przedpłacone. Dofinansowanie do wypoczynku („wczasy pod gruszą”). Dostęp do platform e-learningowych oraz programów rozwojowych.
65816 | Obsługa klienta i szkody | Profesjonaliści | Allianz Polska | Pełny etat | Zatrudnienie stałe
Grupa Allianz jest jedną z najbardziej zaufanych firm ubezpieczeniowych i zarządzających aktywami na świecie. Dbałość o naszych pracowników, ich ambicje, marzenia i wyzwania czyni nas wyjątkowym pracodawcą. Razem możemy zbudować środowisko, w którym każdy czuje się ważny i ma odwagę, aby odkrywać, rozwijać się i kształtować lepszą przyszłość dla naszych klientów i otaczającego nas świata.
W Allianz wierzymy w różnorodność naszych pracowników i jesteśmy dumni z bycia pracodawcą stosującym zasadę równych szans. Zachęcamy Cię do podjęcia pracy z pełnym zaangażowaniem – niezależnie od tego, kim jesteś, jak wyglądasz, skąd pochodzisz, w co wierzysz i kogo kochasz. Zapraszamy do aplikacji wszystkich kandydatów, niezależnie od pochodzenia etnicznego, wieku, płci, narodowości, niepełnosprawności czy orientacji seksualnej.
Dobrze mieć Was na pokładzie!
Let’s care for tomorrow.
Zgodnie z Ustawą o ochronie sygnalistów zapraszamy do zapoznania się z procedurą zgłoszeń wewnętrznych dostępną na stronie internetowej Allianz: Praca i kariera w Allianz, oferty pracy, rekrutacja, a dla spółek Santander Allianz na stronie: https://www.santander.allianz.pl/o-nas/.