Telefoniczna obsługa kontaktów Klientów w sprawach roszczeń Prowadzenie procesu rozpatrywania roszczeń w ramach określonych produktów ubezpieczeniowych Rekomendowanie i podejmowanie decyzji zgodnie z limitem decyzyjnym ustalonym wewnętrznie/zgodnie z udzielonym zakresem pełnomocnictwa Przygotowywanie i autoryzowanie wypłat świadczeń w zakresie ustalonym wewnętrznie/zgodnie z udzielonym zakresem pełnomocnictwa Monitorowanie przebiegu procesów Obsługa kontaktów z Klientami w sprawach roszczeń Obsługa odwołań od roszczeń Budowanie kultury ciągłego doskonalenia w zespole Współpraca z innymi obszarami biznesowymi w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta oraz ciągłego usprawniania procesów w organizacji Dbanie o reputację firmy, w szczególności o ochronę danych, postępowanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i wartościami firmy oraz przestrzeganie zasad etyki biznesowej oraz unikanie konfliktu interesów Nasze wymagania:
Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta Wykształcenie: średnie + matura Dokładność, odpowiedzialność, sumienność, terminowość, umiejętność organizacji pracy, umiejętność pracy w zespole, zdolności analityczne Wiedza o rynku ubezpieczeniowym i ubezpieczeniach na życie To oferujemy:
Umowę o pracę Pracę w modelu hybrydowym Atrakcyjną lokalizację biura (przy stacji metra Dworzec Gdański) Programy Wellbeingowe Dofinansowanie do zajęć sportowych (karta Multisport) Prywatną opiekę medyczną Ubezpieczenie na życie Zniżki na firmowe produkty i usługi Udział w pracowniczych klubach pasji Dodatkowe świadczenia socjalne Karty przedpłacone Dofinansowanie do wypoczynku („wczasy pod gruszą”) Dodatkowy urlop stażowy Dostęp do platform e-learningowych oraz programów rozwojowych
63853 | Obsługa klienta i szkody | Profesjonaliści | Allianz Polska | Pełny etat | Zatrudnienie stałe
Grupa Allianz jest jedną z najbardziej zaufanych firm ubezpieczeniowych i zarządzających aktywami na świecie. Dbałość o naszych pracowników, ich ambicje, marzenia i wyzwania czyni nas wyjątkowym pracodawcą. Razem możemy zbudować środowisko, w którym każdy czuje się ważny i ma odwagę, aby odkrywać, rozwijać się i kształtować lepszą przyszłość dla naszych klientów i otaczającego nas świata.
W Allianz wierzymy w różnorodność naszych pracowników i jesteśmy dumni z bycia pracodawcą stosującym zasadę równych szans. Zachęcamy Cię do podjęcia pracy z pełnym zaangażowaniem – niezależnie od tego, kim jesteś, jak wyglądasz, skąd pochodzisz, w co wierzysz i kogo kochasz. Zapraszamy do aplikacji wszystkich kandydatów, niezależnie od pochodzenia etnicznego, wieku, płci, narodowości, niepełnosprawności czy orientacji seksualnej.
Dobrze mieć Was na pokładzie!
Let’s care for tomorrow.
Zgodnie z Ustawą o ochronie sygnalistów zapraszamy do zapoznania się z procedurą zgłoszeń wewnętrznych dostępną na stronie internetowej Allianz: Praca i kariera w Allianz, oferty pracy, rekrutacja, a dla spółek Santander Allianz na stronie: https://www.santander.allianz.pl/o-nas/.