With over 70 years of experience, our focus is on helping the most vulnerable children overcome poverty and experience fullness of life. We help children of all backgrounds, even in the most dangerous places, inspired by our Christian faith.

Come join our 34,000+ staff working in nearly 100 countries and share the joy of transforming vulnerable children’s life stories!

Key Responsibilities:

Communication Rassurante, Confiante et Fiable entre RCs/Sponsors et Satisfaction Constante des Standards du Partenariat.

Assurer la régularité, la fidélité et la fiabilité des données de tous les enfants enrôlés dans le programme de parrainage et maintenir une bonne communication, (fiable et transparente) entre les Enfants au programme et les Sponsors au sein du PZ sous sa gestion selon les facteurs temps, qualité et quantité définis dans les normes de la gestion du parrainage.S’assurer qu’aucun enfant inscrit dans le programme de parrainage ne tombe dans la catégorie du Parrainage Multiple avec une autre organisation ; au sein du même PZ ou avec un autre PZ opérant à proximité.Assurer le traitement de tous les GNs au bénéfice des RCs/Communautés dans le strict respect des délais de finalisation ainsi que le respect de montants alloués aux enfants et à la communauté.Maintenir le quota de RCs alloué au PZ en équilibre et avec une réserve de 2% tout le long de l’année fiscale et durant la vie du PZ.La satisfaction des Sponsors favorise leur rétention ainsi que la stabilité des ressources pour la mise en œuvre des activités de développement planifiées pour le bien-être des bénéficiaires.Le PZ a toujours des RCs disponibles pour le marketing et l’acquisition de nouveaux donateurs.Les Sponsors sont satisfaits. Le bureau national reçoit un nombre minime de plaintes de la part des bureaux de soutien/Sponsor. Chaque Sponsor s’intéresse à la vie de l’enfant parrainé et contribue de manière significative à son épanouissement.Intégrité de WV est assurée et WV inspire confiance aux donateurs et autres partenaires.Satisfaction des enfants inscrits au programme ainsi que de la communauté qui utilisent les GNs reçus dans le temps imparti pour répondre aux besoins immédiats et/ou réaliser des activités génératrices de revenus ainsi que des micro-projets.Le budget du PZ reste équilibré tout au long de l’année fiscale ; le bureau de soutien à une disponibilité de RCs pour le marketing en cas de demande élevée des Sponsors.

Connexion & Communication : Leap /Digitalisation des Correspondances et autres Livrables:

Assurer la digitalisation de toutes les correspondances (LeapFrog) au GC et/ou Bureau de Soutien dans le respect des normes de la qualité tout en assurant que le taux de rejet ne dépasse pas les 3% du total requis.S’assurer que 100% des données requises pour les Auto-APRs sont soumises avant la date limite impartie au PZ.S’assurer que 100% des Cartes de Vœux et « Child Expression Worksheet » sont remplis et transmis au GC après une revue de la qualité réussie a 100% sans rejet au premier tour.Economie d’échelle sur les couts postaux/DHLTransmission rapide de la communication en Sponsors/Enfants au programme.Assurance de la qualité du livrable envoyé aux Sponsors.La promesse faite aux donateurs est tenue. Tous les livrables sont envoyés à temps selon la qualité requise. Les Donateurs sont engagés à supporter les activités du programme.

Engagement avec les Enfants/Sponsors et Communauté sur les Contenus 2.0

Assurer la production, la revue de la qualité réussie et la soumission à 100% des Contenus 2.0 pour les Enfants inscrits au programme dans le strict respect des Standards « Temps, Quantité et Qualité ».Assurer la production, la revue de la qualité réussie et la soumission à 100% des Contenus 2.0 Communautaires dans le strict respect des Standards « Temps, Quantité et Qualité ».Coordonner l’engagement des Volontaires Communautaires dans les activités amusantes en vue d’atteindre les objectifs du parrainage.La connexion entre les RCs et les Sponsors est renforcée. Les Sponsors ressentent la présence de l’enfant dans leur vie et s’engagent à supporter les activités de WV.La parfaite satisfaction des Sponsors enrichie l’expérience des Sponsors dans leur engagement à supporter le ministère de WV.Les Enfants inscrits au programme de parrainage font partie de la vie et de l’expérience de leur Sponsor.Les Sponsors deviennent des Ambassadeurs de WV auprès de leur communauté, entreprise et/ou groupe d’appartenance.Assurer la présence et la participation des enfants inscrits au programme du parrainage.

Administration du Parrainage au sein du PZ : Gestion du Query Management System (QMS).

Assurer le traitement et la gestion des cas de décès des enfants inscrits au programme, leur départ du programme ainsi que de leur absence définitive du programme dans la fourniture des informations correctes, vérifiées et transparentes selon le respect des standards définis par le Partenariat.Assurer la mise à jour de tous les enfants parrainés du PZ.Le statut de chaque enfant inscrit au programme est conforme à son statut dans le système de gestion du parrainage.Procéder à la réactivation de tous les Enfants inscrits au programme et en « Hold » dans un délai de 3 mois à compter du jour de la réception de l’avisGénérer sur une base mensuelle la liste de tous les enfants inscrits au programme afin de s’assurer qu’aucun ne se trouve dans une situation de double parrainage, faire valider la liste par le/la Superviseur et prendre des actions appropriées suivant les directives communiquées par le/la Manager du parrainage.Coordonner et organiser la célébration des « Birthday Bounceback » afin de contribuer à rendre le parrainage amusant, attractif et significatif.Assurer la supervision des facilitateurs de Développement en matière de parrainage afin qu’ils puissent mettre à l’exécution des plans de collecte d’information relatives aux enfants parrainés dans les communautés définis comme aires d’intervention des PZ.Le PZ est géré selon le Standard pré définis par le Partenariat.Contribuant à rendre le parrainage attractif pour les enfants et la communauté.Assurer les moments de réjouissance pour les enfants de la communauté.Les FD(s) actualisent les données relatives aux enfants parrainés en temps réel.

Au moins 3 ans d’expérience dans des projets de développement communautaire avec des ONG internationales dans le domaine de parrainage.  Expérience de travail communautaire et avec des donateurs internationaux Expérience de travail avec les enfants. Grande capacité de travail sous pression. Grande capacité de travailler en équipe Expériences avérées dans la supervision des équipes multidisciplinaires, Proactivité et créativité.

Diplôme / Licence / Maitrise en sciences sociales, ou domaine connexeExcellentes capacités de communication, d’encadrement et de leadershipCompétences avérées en Anglais, Français et CréoleBonnes capacités de communication en Espagnol (serait un atout)Capacité à travailler en équipe et à gérer les conflitsRespect des politiques internationales sur la protection des enfantsGrande capacité de coordination, de planification, de supervision et d’encadrement du personnelEsprit d’équipe et diversité culturelleApte à s’adapter aux changements et savoir gérer le stress et collaborer sous une forte pression.Bonne connaissance de l’outil informatique (windows, word, excel, power point, gestion de base de données)Capacité à respecter les délais et se conformer aux normesExpériences avérées dans la supervision des équipes multidisciplinaires.Démontrer une passion pour le travail avec les enfants et les communautés les plus vulnérables.Passion de voyager dans des zones difficile d’accès et à travailler dans un environnement dureDéplacements réguliers dans les zones d’intervention de WVI – HaïtiParticiper dans des ateliers de formation sur sollicitation du superviseur.

Language

AnglaisFrançais.Espagnol serait un atout

Applicant Types Accepted:

Local Applicants Only