SR MANAGER, VALUE PROPOSITION TOP OF MASS Enviar candidatura ahora » **Fecha:** 18 feb 2025 **Ubicación:** Miguel Hidalgo, CMX, MX **Empresa:** Scotiabank **ID de la solicitud:** 217850 **Programa de Referido de Empleados – Probable Pago:** $0.00 Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en Scotiabank. **SR MANAGER, VALUE PROPOSITION TOP OF MASS** **PROPÓSITO:** Contribuye al éxito general del segmento Top of Mass, ejecutando estrategias y supervisando las tendencias de las operaciones diarias en toda la región para optimizar la experiencia del cliente y alcanzar los objetivos del segmento. Garantizar que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicos se ejecuten/entreguen en apoyo de las estrategias y objetivos empresariales del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se ajusten a la normativa vigente y a las políticas y procedimientos internos. **ACTIVIDADES:** + Defender una cultura centrada en el cliente para profundizar en las relaciones con los clientes y aprovechar las relaciones, sistemas y conocimientos más amplios del Banco. + Apoyar el desarrollo y la implementación de la propuesta de valor del segmento Top of Mass, el lineal de productos y los planes operativos. + Supervisar las tendencias del mercado y las necesidades de los clientes para proponer iniciativas y ajustes de estrategia con el fin de lograr la dinámica del cliente y los objetivos de P&L. + Estandarizar los controles para gestionar las operaciones diarias con el fin de garantizar una ejecución eficiente de las iniciativas de la propuesta de valor. + Asistir en el despliegue de campañas digitales y de marketing destinadas a mejorar el compromiso y la satisfacción del cliente. + Seguimiento y análisis de los indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir el rendimiento con respecto a los objetivos. + Implementar estrategias de propuesta de valor y modelo de servicio para el segmento Top of Mass en toda la región, centrándose en la excelencia operativa. + Diseñar, proponer y ejecutar ANS de servicio para el segmento top of mass. **REQUISITOS:** + Bilingüe inglés y español + Formación universitaria. Idealmente licenciado en Administración y Dirección de Empresas o similar. + Experiencia mínima de 5 años en el sector bancario + Conocimiento y experiencia demostrada en la gestión de segmentos minoristas, productos y servicios bancarios. + Experiencia demostrada en trabajar como parte del equipo de proyectos complejos asociados al desarrollo de productos y a la gestión de la cuenta de resultados del negocio + Experiencia demostrada en la gestión integral de casos empresariales, estrategias comerciales y estrategias de segmentación. **OFRECEMOS:** + Sueldo competitivo + Contratación directa con la Institución + Prestaciones Superiores a la Ley + Desarrollo profesional y crecimiento dentro del grupo Scotiabank **Zona de trabajo: Miguel Hidalgo, Corporativo Plaza Scotiabank** En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos/as. Todos/as los/las empleados/as deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo. ”Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento” Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas. Ubicación(s): México : Ciudad de México : Miguel Hidalgo Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital. En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico,haz clic aquí (https://www.scotiabank.com/careers/en/careers/technical-support-for-applicants.html) . Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sido seleccionados para una entrevista.