ID de la solicitud: 217850

Programa de Referido de Empleados – Probable Pago: $0.00

Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en Scotiabank.

 

SR MANAGER, VALUE PROPOSITION TOP OF MASS

 

PROPÓSITO:

Contribuye al éxito general del segmento Top of Mass, ejecutando estrategias y supervisando las tendencias de las operaciones diarias en toda la región para optimizar la experiencia del cliente y alcanzar los objetivos del segmento. Garantizar que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicos se ejecuten/entreguen en apoyo de las estrategias y objetivos empresariales del equipo.  Garantiza que todas las actividades realizadas se ajusten a la normativa vigente y a las políticas y procedimientos internos.

 

ACTIVIDADES:

Defender una cultura centrada en el cliente para profundizar en las relaciones con los clientes y aprovechar las relaciones, sistemas y conocimientos más amplios del Banco. Apoyar el desarrollo y la implementación de la propuesta de valor del segmento Top of Mass, el lineal de productos y los planes operativos. Supervisar las tendencias del mercado y las necesidades de los clientes para proponer iniciativas y ajustes de estrategia con el fin de lograr la dinámica del cliente y los objetivos de P&L. Estandarizar los controles para gestionar las operaciones diarias con el fin de garantizar una ejecución eficiente de las iniciativas de la propuesta de valor. Asistir en el despliegue de campañas digitales y de marketing destinadas a mejorar el compromiso y la satisfacción del cliente. Seguimiento y análisis de los indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir el rendimiento con respecto a los objetivos. Implementar estrategias de propuesta de valor y modelo de servicio para el segmento Top of Mass en toda la región, centrándose en la excelencia operativa. Diseñar, proponer y ejecutar ANS de servicio para el segmento top of mass.

 

REQUISITOS:

Bilingüe inglés y español Formación universitaria. Idealmente licenciado en Administración y Dirección de Empresas o similar. Experiencia mínima de 5 años en el sector bancario Conocimiento y experiencia demostrada en la gestión de segmentos minoristas, productos y servicios bancarios. Experiencia demostrada en trabajar como parte del equipo de proyectos complejos asociados al desarrollo de productos y a la gestión de la cuenta de resultados del negocio Experiencia demostrada en la gestión integral de casos empresariales, estrategias comerciales y estrategias de segmentación.

 

OFRECEMOS:

Sueldo competitivo Contratación directa con la Institución Prestaciones Superiores a la Ley Desarrollo profesional y crecimiento dentro del grupo Scotiabank

 

Zona de trabajo: Miguel Hidalgo, Corporativo Plaza Scotiabank

 

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos/as. Todos/as los/las empleados/as deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.

”Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento”

Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas.

 

 

 

Ubicación(s):  México : Ciudad de México : Miguel Hidalgo

Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sido seleccionados para una entrevista.