Job Description Responsável pela resolução de incidentes, solicitações e melhorias na infraestrutura dos clientes, realizando todos os atendimentos sob metodologia ITIL garantindo documentações detalhada sobre as atividades e tempos de atendimento através de ferramentas de governança.

Elaborar procedimentos operacionais, treinamentos para as equipes do cliente e profissionais júnior.

Estar em busca de novos conhecimentos e autoaprendizagem.

Estar preparado para suportar ambientes de missão crítica, responsabilidade e comprometimento.

Possuir boa comunicação, inquietude em se desenvolver e saber trabalhar em equipe a distância.

 

 

Modelo de trabalho: escala 8x5 - Atendimento Híbrido

Horário: 09h00 às 18h00

 

Destacamos que todas as nossas vagas estão abertas ao público PcD

Qualificações

Especialista de rede com conhecimentos multi disciplinar (Voz, Wireless e Firewall) e estar disposto a aprimorar seus conhecimentos em outras tecnologias.

Conhecimento em programação como Python, Shell script e ter a prática de automatização de rotinas e processos técnicos.

Conhecimento em ambientes Cloud é um diferencial

 

 

Certificações

 

ITIL (Desejável)

CCNA Routing&Switching (Requerido)

CCNA Collaboration (Requerido)

Cisco CCNP Enterprise (Requerido)

Cisco CCNP Collaboration (Diferencial)

Cisco CCNA Security (Diferencial)

Inglês intermediário para interação com fabricante