Job Description

O profissional será responsável por planejar, coordenar e acompanhar a execução de mudanças (Changes) no ambiente de produção de Datacenters do Cliente, atuando como elo entre equipes técnicas e stakeholders. Suas principais atribuições incluem:

Planejamento e abertura de CHG’s (Changes) no sistema de GMUD; Comunicação e alinhamento entre equipes técnicas (NFVI Operations, L3, DSoC Change, Engenharias) e stakeholders; Participação em reuniões de aprovações das changes e gestão de acessos ao sistema de gestão de mudanças; Elaboração e acompanhamento de cronogramas de execução, considerando impedimentos e pré-requisitos; Comunicação imediata de riscos e ajustes ao Cliente; Emissão de relatórios pós-execução e relatórios semanais/mensais de acompanhamento.

Qualificações

Experiência Profissional:

Vivência comprovada em ambientes de datacenter e infraestrutura de servidores; Experiência com processos de gestão de mudanças (GMUD), abertura e acompanhamento de CHG’s; Liderar reuniões com Cliente e interação com múltiplas áreas técnicas; Atuação em ambientes de missão crítica com foco em planejamento e execução de mudanças; Experiência em elaboração de cronogramas e relatórios técnicos.

Habilidades Técnicas e Comportamentais:

Conhecimento em ferramentas de ITSM (ex: ServiceNow, Remedy); Familiaridade com ambientes NFVI e operações L3; Capacidade de análise de riscos e gestão de impedimentos; Excelente comunicação verbal e escrita; Organização, proatividade e foco em resultados; Habilidade para trabalhar sob pressão e com múltiplas demandas simultâneas; Espírito colaborativo e facilidade para atuar em equipes multidisciplinares. Experiencia na eleaboração e analise de relatórios gerêncais tanto em excel quanto PowerBi Espírito colaborativo e facilidade para atuar em equipes multidisciplinares.