Position Summary

6 mois, à pourvoir immédiatement
Saint-Ouen, 93

Samsung, une entreprise d’envergure internationale
Vous connaissez très certainement nos TV, nos Smartphones voire même notre électroménager, mais saviez-vous que Samsung est devenue l’une des 10 plus grandes et profitables entreprises au monde avec des activités allant de la technologie de pointe, des semi-conducteurs, à la construction d’usines et de gratte-ciel (Burj Khalifa ; Petronas Twin Towers), en passant par la pétrochimie, la mode, la médecine, la finance, l'hôtellerie et bien plus encore. Nos découvertes, nos inventions et nos produits révolutionnaires nous ont permis d'asseoir notre position de leader dans tous ces domaines, et de toujours aller de l’avant.

Role and Responsibilities

Votre mission

Vous rejoindrez l’équipe Service Clients au sein des locaux de Samsung Electronics France à Saint-Ouen.

Vous serez en contact régulier avec le reste de l’équipe Service Clients, nos centres de contacts et nos agences de réparation agréés.

Les caractéristiques principales de la mission sont :

Gestion de projets autour des solutions utilisées par la division Service (Migration, upgrade)Rédaction de procédures et modes opératoiresCompréhension des langages de développements VB, C#, ASP.NET, XMLSupport de niveau 2 des prestataires de Samsung sur les interfaces entre le S/I Samsung et le S/I des agences agrées.Escalade et suivi des demandes de support au siège Européen et au siège Coréen

Vos responsabilités

Décrire les responsabilités de manière détaillée

Rédiger / participer à l’élaboration des Cahiers Des Charges pour initier les développementsRédiger des modes opératoires et des rapports d’activitéEtre le lien entre Samsung et les partenairesDéveloppement de routines et scripts en VB, C#, ASP.NETImplémentation des interfaces entre Samsung et les centres de réparation.

Skills and Qualifications

Les interlocuteurs internes

ManagersExperts métiers

Les interlocuteurs externes

Centre de contactsAgences de réparation agréés

Profil recherché

Formation suivie : BAC +3 (Chef de projets informatiques et systèmes d’informations) ou Master Informatique
 

Compétences techniques requises

Systèmes d’informations

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