Vaga de Supervisor De Atendimento - Call Center em Espírito Santo. ATIVIDADES: Monitorar as ligações que estão sendo realizadas e acompanhar resultados através do sistema online ou em gravações, com objetivo de auxiliar os consultores em dificuldades nas ligações e no alcance das metas; Realizar e elaborar a análise de relatórios de produtividade e evolução dos indicadores da área e reportar a gerência; - Gerenciamento de equipe e das metas; Recrutamento, seleção, imersão e treinamento dos consultores. REQUISITOS: Experiência em Gestão de equipes; Atuação em atividades de Call Center será um diferencial; Atender os pacientes com eficiência, educação e presteza; Equilíbrio emocional (tolerância à crítica, à frustração, saber lidar com o estresse e com a pressão do tempo); - Espírito de cooperação e de equipe; - Pró-atividade; - Discernimento e bom senso; - Flexibilidade, adaptabilidade para lidar com situações novas; - Ética profissional; - Capacidade de memorização; - Fluência verbal (capacidade de comunicar-se efetivamente, com clareza na linguagem); - Rapidez de raciocínio (tempo de resposta rápido) e de tomada de decisão; - Saber ouvir atentamente; - Capacidade de aplicar habilidades e conhecimentos técnicos; - Capacidade de organizar as atividades de trabalho, dados e informações; - Timbre de voz adequado, entonação e audição; - Clareza e objetividade na linguagem; - Capacidade comportamental para realizar procedimentos rotineiros; - Disciplina e assiduidade; - Disponibilidade para atuar aos sábados. Horário: Segunda à sexta das 09h às 19hs com 2h de almoço Sábado das 09h às 13hs OFERECEMOS: Salário + VT + VR + Comissão