Es responsable de implementar, ejecutar y controlar las actividades necesarias para el logro de las metas comerciales estipuladas en el plan anual de Multilines, ya sea en canales de venta de TLMK, F2F, Digital o cualquier otro, de acuerdo a lo definido por sus jefaturas. 

Desarrolla y promueve el progreso de canales remotos y DTC (Direct to consumer), trabaja en la supervisión, coach y acompañamiento a ejecutivos/asesores de venta, logrando los objetivos comerciales fijados con oportunidades de negocios que sean rentables para la Compañía. Colabora con el Líder de Canales en las actividades comerciales del área especialmente en la gestión contingente diaria; mediante la planeación, dirección y control de las actividades de comercialización basado en el plan estratégico de largo plazo y en las normas y pautas de Chubb.  

Deberá estar calificado para implementar nuevas campañas, productos y Sponsor en comunicación con áreas de la Organización y los distintos Contact center y/o Canales de venta presencial. 

Prepara información y realiza todas las actividades administrativas/operativas que genera la operación para la correcta entrega del servicio a sus clientes internos y externos.  

 

• El supervisor debe poseer grandes capacidades comunicativas y ser capaz de formar, acompañar, liderar, motivar y capacitar constantemente a todos los ejecutivos que trabajen en canales de venta de TLMK, F2F, Digital o cualquier otro. 

•  Sus funciones consisten en liderar capacitaciones, implementar mallas de formación regionales y coaching a todo el equipo de telemarketing, efectuando monitoreos diarios, realizando seguimiento de ventas y debiendo crear estrategias que permitan el cumplimiento de las metas de la compañía. 

• Deberá evaluar el desempeño de los ejecutivos/asesores, y entregar retroalimentaciones adecuadas para velar por el cumplimiento de los indicadores de calidad de cada campaña. 

•    Asegurar mediante el control y la planificación, el análisis de los principales indicadores de las campañas, entregando levantamientos de visitas presenciales/Remotas, reportes de capacitación, informes de escuchas/auditorías realizadas y cualquier incidencia que requiera ser comunicada para la toma de decisiones. 

• Propone campañas de incentivo, nuevos productos, nuevas estrategias para Sponsor nuevos y vigentes, constantemente. 

• Desarrollar permanentemente material de capacitaciones, de manejo de objeciones, mejores prácticas, manual de argumento de ventas y cualquier otro entrenamiento a medida que requieran las campañas nuevas y vigentes. 

• Controlar los procesos de pago en tiempo y forma respecto de gastos que hayan sido autorizados, como por ejemplo, pagos a call centers, planes de incentivos, etc. 

• Monitorear las acciones comerciales que se realizan a través de los canales de venta que mantiene vigente en cada sponsor. 

• Monitorear y promover estrategias de retención y persistencia para mejorar los niveles de cancelación y permanencia del cliente con el producto. 

• Implementar planes de ventas (métodos de distribución / productos). 

• Lograr o superar los objetivos de crecimiento establecidos en los Planes Anuales para los Sponsor que cuenten en sus portafolios con venta remota. 

• Cumplir y hacer cumplir todas las normas legales y corporativas en la generación de cada negocio. 

• Estar informado del impacto que generan sus decisiones en las cuentas que gerencia, evitando cualquier acción que pudiera repercutir negativamente en los resultados de la línea, así como en la buena imagen de Chubb en el mercado.   

• Interactuar con las áreas de UW, Finanzas, Marketing y Operaciones para el desarrollo y mantenimiento de nuevas implementaciones y productos. 

• Preparar informes que permitan a su Jefatura y a los Responsables de cada cuenta tomar decisiones que apunten a los objetivos establecidos para cada Sponsor, como Reporte de minutos de gestión por ejecutivo/asesor de venta, Reporte de visitas a call/tienda, reporte de auditorías de venta, y cualquier otro reporte que se requiera. 

• Controlar y velar porque los reportes de gestión que envían los distintos canales remotos, se recepciones en forma correcta y en los tiempos establecidos. 

• Realizar otras funciones que le encargue su Jefe inmediato que sean materia de su competencia y otras que sin serlo le sean encomendadas expresamente. 

2 años en áreas comerciales de seguros, de preferencia en las líneas de masivos, industrial de telecomunicaciones o banca.  2 años de experiencia en Excel:  Fórmulas y manejo planilla general Avanzado (Excluyente) Inglés Intermedio (Excluyente) Conocimiento del mercado asegurador local