Description En Amazon, estamos trabajando para ser la principal compañía enfocada en los clientes. Para lograrlo, necesitamos talento excepcional y brillante. Amazon es una de las marcas más reconocidas en el mundo porque distribuimos millones de productos a nuestros clientes. Estamos buscando un líder responsable de supervisar la ejecución de las principales tareas del equipo central. En esta posición serás el responsable del seguimiento a los métricos de calidad del programa Hub Delivery. \#AmazonMexico Key job responsibilities - Supervisar el despacho de las unidades de media milla en los nodos con presencia Hub Delivery. - Seguimiento puntual al costo y frugalidad característica del programa. - Reunirse con interesados para discutir temas a reportar en revisiones de métricas. - Identificar oportunidades y áreas de mejora con los clientes dentro del proceso de entrega. - Realizar mapas para analizar la distribución de rutas activas y recorridos de media milla. - Análisis profundo de los indicadores de calidad del programa. - Participar de manera activa en proyectos de mejora continua. - Participar de manera activa en reuniones con los interesados de las estaciones de entrega para presentar métricos de calidad del programa. - Trabajar con los miembros de Field Team dentro de tu territorio para mejorar aspectos operacionales de impacto a la experiencia de los clientes. - Supervisar la ejecución de Debrief, seguimiento a backlog. - Elaborar reportes de cierre de turno detallados con todas las incidencias ocurridas en ruta. - Gestión de archivos de capacidad, análisis de desempeño para balanceo de volumen, registro de incidencias. - Experiencia con manejo de apps digitales. - Mantener un buen clima laboral dentro del equipo asignado, participando de manera activa en actividades de integración. - Brindar soporte a nuestros partners en los procesos de entrega. Basic Qualifications - 1+ years of Microsoft Office products and applications experience - High school or equivalent - Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays - Intermediate Excel proficiency Preferred Qualifications - Intermediate English proficiency