En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, \"la gran máquina amarilla\", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. ¡Y tenemos buenas noticias! ... Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días ...
\n\nPropósito del Rol:
\n\nManejar y desarrollar la venta de puntos propios DHL (POS) y aliados comerciales, asegurando que los clientes reciban un servicio de calidad. Aportar soluciones innovadoras al Área Comercial, con la finalidad de mejorar la accesibilidad de los servicios ofrecidos por DHL hacia los clientes del canal.
\n\nFunciones Principales:
\n\n\nEstablecer junto con el Director Comercial políticas, procedimientos y controles para el Canal de Retail a fin de asegurar que la prestación del servicio cumpla los estándares establecidos para lograr los objetivos de ventas y el resguardo del prestigio de la marca a través de calidad de servicio e imagen.\nEstablecer junto con el Director Comercial, las estrategias, metas y objetivos del canal asignado.\nMonitorear resultados mensuales, versus el objetivo\nMide el desempeño con métricas claras (crecimiento mensual en revenue, en envíos, en pesos, número de oportunidades cerradas; cumplimiento de su pipeline semanal con base en los reportes de Inteligencia de Ventas), revisando los datos duros para la reunión respectiva con cada agente, a fin de analizar las causas y oportunidades. Escalar la situaciones que correpsonden para garantizar el logro de los objetivos planeados.\nVisita a los clientes para conocer sus operaciones y busca oportunidades, propone soluciones que ayuden a la credibilidad, ganar preferencia y confiabilidad del cliente; estudia en detalle las operaciones actuales, y con base en ello, hace análisis de soluciones óptimas hechas a medida.\nPresentar para aprobación, al Director Comercial aquellas ofertas que impliquen descuentos o tarifas privadas, de acuerdo a las políticas y procedimientos de la compañía, \nPlanear, desarrollar, coordinar y controlar los costos de la fuerza de ventas del Canal de Retail.\nPromover un espíritu de relaciones armoniosas entre los clientes y los miembros del equipo de ventas, servicio al cliente, operaciones, finanzas, y demás departamentos de la empresa.\nInvestigar y recopilar información relevante del mercado para establecer niveles de revenue y de desarrollo de futuras estrategias de mercadeo y las cuales sean compatibles con los objetivos.\nMantener un registro de la actividad de ventas realizada, preparar reportes y hacer recomendaciones para manejar los propósitos de ventas establecidos y su desempeño. Asistir a la compañía en evaluaciones de mercado y la formulación de políticas, procedimientos y programas.\nCumplir el objetivo de las ventas y metas establecidas por la Dirección Comercial, para el personal asignado al cargo.\nPlanificar y organizar junto con el Director Comercial los eventos y promociones, para asegurar el desarrollo del servicio.\nApoyar la gestiones de cobranzas realizadas por el area finaciera.\nGuiar y gerenciar las actividades del equipo de ventas asignado al cargo, inspirar al personal a su cargo hacia la excelencia en el desempeño e identificar sus fortalezas, competencias.\nRequerimientos del puesto:
\n\nLic. en Administración y/o carrera universitaria afín.\nMínimo 5 años de experiencia en Ventas y atención al cliente.\nExperiencia en manejo de equipos\nManejo de MS Office Window (excel-word-power point)\nDominio de idioma inglés a nivel avanzado. \n\n\nCualidades:
\n\n\nHabilidades de Liderazgo\nHabilidad para tener y generar confianza através de la comunicación\nOrientación a resultados\nGenerar propósito en la relación con las personas\nFacilitación y asesoría para la toma de decisiones\nFacilitador de trabajo colaborativo\n\n\n