Vaga de Suporte Ao Produto - Porto Alegre em Rio Grande do Sul. Atividades: • Realizar o Onboarding de novos clientes. • Assegurar a implementação de software, sendo um facilitador para o cliente. • Atender clientes via Whats, telefone e email para entender as suas necessidades, oferecendo as melhores opções de uso das ferramentas; • Buscar entender os processos dos clientes compartilhando as melhores práticas para uso das soluções oferecidas. • Auxiliar na preparação de bases, revisando planilhas e importando dados para o sistema; • Ministrar treinamentos internos online para clientes e esclarecer recursos; • Ministrar reuniões online, seja para esclarecer dúvidas dos clientes ou para compreender necessidades de desenvolvimento da plataforma. • Gerenciar prazos de chamados e acompanhar tratativas. • Homologar as ações de desenvolvimento e dar devolutiva para clientes; • Trabalhar com responsabilidade sobre as metas solicitadas, priorizando tarefas e honrar compromissos e datas de término das solicitações; • Ser porta voz do cliente, assegurando que suas necessidades sejam ouvidas, contribuindo de forma efetiva para o desenvolvimento contínuo do Software. Requisitos: Conhecimentos: • Preferencialmente, experiência em atendimento ao cliente online, seja por e-mail, chatbot, whats ou telefone. • A comunicação escrita. • Demonstrar facilidade no uso de tecnologias, como uso do meet, zoom, entre outras ferramentas para comunicação online. • Ter conhecimento / demonstrar facilidade para manipular planilhas em Excel.• Habilidades: • Resiliência. • Boa comunicação oral e escrita, • Disciplina e organização na sua rotina de trabalho Home Office e presencial. • Uma escuta ativa. • Alta capacidade de adaptação a mudanças. Benefícios: • Modelo de trabalho Híbrido; • Vale-Alimentação ou Vale-Refeição \ o /; • Vale-Transporte; • Plano de Saúde; • Plano Odontológico; • Dress Code flexível; • Vídeo Game; • Café da Manhã Corporativo - Acontecem com bastante frequência :) • Ginástica laboral; • Birthday 50% Off • Auxílio Creche • Quick Massage