¿En #Cognizant tenemos una oportunidad ideal para que formes parte de una de las compañías más grandes del rubro digital a nivel mundial. Una empresa donde buscamos personas que aporten nuevas ideas, experimentando un ambiente dinámico y en pleno crecimiento.
Actualmente buscamos profesionales para sumarse a nuestro equipo de Agente de Soporte para plataforma de marketing y publicidad
¿Qué es lo que harás?
Crear la mejor experiencia para el cliente a través del correo electrónico y del teléfono, prestando asistencia a clientes con diferentes niveles de conocimientos técnicos y trabajando como parte de un equipo dinámico.
¿Qué valoramos?
Personas con iniciativa, responsabilidad, y apertura para trabajar en equipo. Con orientación a atención al usuario y servicio al cliente.
Responsabilidades:
· Garantizar la satisfacción del cliente y prestarle una atención profesional.
· Hacer frente a los plazos de entrega.
· Comunicarse con los clientes por teléfono (llamadas salientes) y correo electrónico.
· Proporcionar información precisa y completa a los clientes utilizando las herramientas y métodos adecuados.
· Estar alineado con todos los procedimientos, directrices y políticas.
· Hacer un esfuerzo adicional para atraer a los clientes.
· Documentar toda la información necesaria sobre cada interacción con el cliente.
· Mantener una actitud positiva y empática hacia los clientes y compañeros de equipo en todo momento.
· Leer con prontitud las comunicaciones oficiales y actuar en consecuencia.
· Recibir retroalimentación e implementar nuevas directivas.
· Cambiar las prioridades sobre la marcha para responder a las necesidades del equipo y adaptarse rápidamente al rápido ritmo de la operación.
Habilidades y experiencia requeridas:
· Excelente atención al cliente y capacidad de adaptación y respuesta a diferentes tipos de usuarios.
· Excelentes habilidades de comunicación escrita (sin errores ortográficos ni gramaticales) y verbal (enunciación clara).
· Capacidad para traducir ideas complejas en instrucciones fáciles de usar.
· Grandes habilidades interpersonales y capacidad para establecer una buena relación con los clientes.
· Excelentes habilidades de mecanografía.
· Puntualidad y compromiso.
· Conocimientos en herramientas Google: Sheets, Slides, Docs, Chrome, Keep, Calendar, etc. (deseable).
· Proactividad, paciencia, responsabilidad, atención al detalle e independencia.
· Habilidades para la resolución de problemas (capacidad para resolver cuestiones que no están documentadas en detalle, utilizando el pensamiento crítico).
· Se valorará positivamente un nivel intermedio de inglés (comprensión escrita y de lectura).
¿Por qué Cognizant?
Desarrollá tu carrera profesional en una de las compañías más importantes y en pleno crecimiento del mundo IT. Encontrá apoyo continuo para tu crecimiento con planes de formación y desarrollo. Trabajá junto a empresas líderes a nivel mundial. Disfrutá de un ambiente de trabajo diverso, colaborativo e inclusivo donde se dan las condiciones para que todes tengan éxito. Accedé a un salario altamente competitivo y a un paquete de beneficios súper completo como OSDE para vos y tu grupo familiar primario, bono anual y muchos más beneficios sobre los cuales te iremos contando durante el proceso de entrevistas.Modalidad: Full Time, hibrido, un día home office.
Ubicación: Buenos Aires, Argentina. 9 a 18 de lunes a viernes
The Cognizant community:
We are a high caliber team who appreciate and support one another. Our people uphold an energetic, collaborative and inclusive workplace where everyone can thrive.
About us:
Cognizant is one of the world's leading professional services companies, transforming clients' business, operating, and technology models for the digital era. Our unique industry-based, consultative approach helps clients envision, build, and run more innovative and efficient businesses. Headquartered in the U.S., Cognizant (a member of the NASDAQ-100 and one of Forbes World’s Best Employers 2024) is consistently listed among the most admired companies in the world. Learn how Cognizant helps clients lead with digital at www.cognizant.com
Our commitment to diversity and inclusion:
Cognizant is an equal opportunity employer that embraces diversity, champions equity and values inclusion. We are dedicated to nurturing a community where everyone feels heard, accepted and welcome. Your application and candidacy will not be considered based on race, color, sex, religion, creed, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, genetic information, pregnancy, veteran status or any other protected characteristic as outlined by federal, state or local laws.
Disclaimer:
Compensation information is accurate as of the date of this posting. Cognizant reserves the right to modify this information at any time, subject to applicable law.
Applicants may be required to attend interviews in person or by video conference. In addition, candidates may be required to present their current state or government issued ID during each interview.