Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche, where every voice matters.

Bei ITOT Basel finden Sie ein aufgeschlossenes und kollegiales Team von Experten aus verschiedenen Disziplinen. Unser Team kümmert sich um den Support und die Entwicklung von produktions- und laborbezogenen IT-Infrastrukturen an den Standorten Basel und Kaiseraugst.

Wir suchen einen ITOT Infrastructure Support Engineer für unsere Gruppe „Labor- und Produktionsinfrastruktur-Support“. In dieser Rolle sind Sie für den 1st-Level-Support unserer IT-Infrastruktur verantwortlich und arbeiten eng mit unseren lokalen und globalen Partnerorganisationen und Kunden zusammen.

Entgegennehmen, Bearbeiten und Lösen von IT-Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünschen

Planung, Installation und Wartung der IT-Infrastruktur inkl. Computing, Peripherie und Netzwerktechnik sowie Pflege des IT-Inventars

Überwachung und Optimierung der Systemperformance und Durchführung von Fehleranalysen und Fehlerbehebungen inkl. Problem Management

Verwaltung und Installation von Applikationen über eine Softwareverteilungslösung sowie gmp-konforme Implementierung und Dokumentation der Aufgaben

Unterstützung bei der Erstellung technischer Dokumentation und Schulung der Mitarbeiter:innen über IT-Themen

Mitarbeit in IT Projekten und Systemerweiterungen, kontinuierliche Verbesserung bestehender Prozesse und Zusammenarbeit mit internen IT Partnern und Lieferanten

Unterstützung bei Audits und Inspektionen sowie 7x24 Pikettdienst

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik mit fundierten Kenntnissen von Windows Betriebssystemen, Netzwerktechnologien und Virtualisierungstechniken

Erfahrung im Management von Systemen, Applikationen und Infrastruktur, bevorzugt im Labor- und/oder Manufacturing-Umfeld, sowie mit Backup- und Imaging-Lösungen

IT Service Management Erfahrung und Kenntnisse in CSV & GMP

Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gute Kommunikationsfähigkeiten

Engagierte, kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit sowie Teamplayer

At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we’ve become one of the world’s leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.

Basel is the headquarters of the Roche Group and one of its most important centres of pharmaceutical research. Over 10,700 employees from over 100 countries come together at our Basel/Kaiseraugst site, which is one of Roche`s largest sites. Read more.

Besides extensive development and training opportunities, we offer flexible working options, 18 weeks of maternity leave and 10 weeks of gender independent partnership leave. Our employees also benefit from multiple services on site such as child-care facilities, medical services, restaurants and cafeterias, as well as various employee events.

We believe in the power of diversity and inclusion, and strive to identify and create opportunities that enable all people to bring their unique selves to Roche.

Roche is an Equal Opportunity Employer.