Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas
tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología.
Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros
clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence, Distributed Cloud, Business
Automation, Ciberseguridad y la Sostenibilidad conseguida por la Digitalización.

La Tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar
el cambio para mejorar, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestros
clientes herramientas tecnológicas de primer nivel pero siempre con la cercanía y
profesionalidad de un equipo que actúa como guía durante el camino.

Nuestros 25 años de experiencia nos convierten en una consultora innovadora,
consolidada y madura que permite el desarrollo de nuestras 8.500 personas, certificando
continuamente a nuestros consultores en las últimas tecnologías y contando con expertos
en: Cloud, BI, Data Analytics, Excelencia en Procesos de Negocio, Gestión de la Relación
con clientes, Ciberseguridad, Marketing Digital, Machine Learning, Ingeniería y desarrollo
del Software.
Devoteam ha sido premiado como Partner del año 2021 de los 5 líderes de la nube: AWS,
Google Cloud, Microsoft, Salesforce y ServiceNow.

#CreativeTechForBetterChange

La persona incorporada formará parte del equipo de HelpDesk y tendrá como misión realizar tareas de soporte de Nivel 0 y 1 a los usuarios de la plataforma corporativa.

Principales tareas a realizar:

- Atención y acompañamiento al usuario en la resolución de incidencias de N1 de: sistema operativo, paquete office (word, excel, outlook...), aplicaciones internas, active directory, licencias, certificados, zoom, teams, terminales móviles...

- Gestión de herramientas de ticketing (peticiones e incidencias): registro, actualización, comunicación, documentación...

- Escalado a niveles superiores (N2) en caso de ser necesario.

- Gestión de Usuarios en el Directorio Activo:
Desbloqueo Usuarios/Reseteo de Contraseñas
Aprovisionamiento de Identidades (altas, bajas, modificaciones)
Asignación de Permisos.

- Fotocopiadoras / impresoras:
Configuración a los usuarios de las fotocopiadoras.
Problemas de impresión.

- Soporte Aplicaciones:
Resolución de dudas
Actualización de plugins (java, flash, etc.)
Activación Licencias de O365
Configuración cuentas de correo en cualquier tipo de dispositivo.

- Telefonía móvil (Configuración de terminales móviles IPhone, Android):
Configuración Inicial
Configuración Correo corporativo.

Ubicación: presencial en Barcelona.

Horario: De Lunes a Jueves de 8:30 a 18:00 con 1 hora de pausa para la comida. Viernes de 8:00 a 14:00.

-Experiencia mínima: de 6 meses a 1 año en puesto similar.

- Idiomas: Castellano, catalán e inglés (nivel B1).

- Estudios mínimos: Ciclo formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar.

- Conocimientos en:

Paquete office 365
Outlook
Teams y Zoom
SCCM
Conexión remota
Paquete Adobe