Job Title: Team Leader/Supervisor Training, hybrid in Pécs Job Description Als Supervisor Training bist Du verantwortlich für die Unterstützung bei der Analyse, Planung und Durchführung aller Präsenz- und virtuellen Trainings der Projekte (LOB), um eine exzellente Vorbereitung der Mitarbeite zu gewährleisten. Du wirst für einen oder mehrere Auftraggeber mit mehreren LOB an mehreren oder einem einzigen Standort zuständig sein. Zu Deinen Aufgaben gehört die Supervision und Entwicklung von Trainern, die in Deinem Verantwortungsbereich agieren. In dieser Position werden großartige Kunden- und interne Geschäftsbeziehungen gepflegt, die zu Effizienzsteigerungen, kontinuierlicher Leistungsverbesserung und höheren Erträgen führen. Du wirst auch für die Leitung, Koordination und Evaluierung des Trainingsbereiches verantwortlich sein. Diese Aufgaben kannst Du **hybrid** übernehmen: tageweise als **work at home** im Komfort Deines Zuhauses und an den anderen Tagen triffst Du die weltbesten Teammitglieder der Welt vor Ort in unserem **Büro in Pécs!** **Deine Aufgaben als Supervisor Training sind:** + Aufbau, Führung und intensive Betreuung des zugeordneten Trainer Teams (Coaching, Mentoring, Feedback) sowie Koordination des Tagesgeschäfts am Standort Pécs + Gewährleistung, dass die Trainings den externen und internen Anforderungen entsprechen + Erstellung, Koordination und Umsetzung der Schulungspläne für die Customer Service Advisor inkl. der Trainingspläne + Abstimmung und Austausch mit Operations und dem Bereich Qualität + Abstimmung und Austausch mit der Trainingskoordination des Auftraggebers + Weiterentwicklung von Leitfäden und Tools für Trainings + Durchführung von Train-the-Trainer-Kursen, insbesondere des internen Ausbildungsprogramms für Trainierende + Analyse von Trainings-Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen **Dein erfolgreiches Profil umfasst:** + Idealerweise hast Du eine kaufmännische Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium + Zwei Jahre Berufserfahrung im Trainingsbereich hast du bereits + Erste Führungserfahrung wäre ein Plus, kein Muss + Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift in fließendem Deutsch (C1) und Ungarisch auf bilingualem/Mutterspracheniveau (C2). - **Beide Sprachen** sind auf dem genannten Level erforderlich. + Organisationsfähigkeit, Eigeninitiative sowie detailgenaue und zuverlässige Arbeitsweise + Sicheres Auftreten, sehr gute Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten + Du reflektierst Dich und Dein Handeln und es gelingt Dir gut, voraus zu planen + Gute MS-Office-Kenntnisse **Wir bei Concentrix bieten Dir:** + Monatliche Transportpauschale + Cafeteria (SZÉP-Karte) nach der Probezeit + Employee Assistance Program + Weiterbildungsprogramme Du suchst ein weltweit führendes Unternehmen mit Internationalität und Herz? Dann werde Teil eines tollen Teams und bewirb Dich direkt online auf unserer Karriereseite unter concentrix.com – hier erhältst Du auch weitere spannende Infos zu uns als Arbeitgeber. Du hast noch Fragen zur Ausschreibung? Diese beantwortet Dir gerne Andre Schwitzke via andre.schwitzke@concentrix.com . \#EMEACNX \#CNXEMEA \#LIREMOTE Location: Hungary, Pécs Language Requirements: English, German (Required), Hungarian (Required) Time Type: Full time **If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (https://www.concentrix.com/resource/job-applicant-privacy-notice-for-california-residents/)**