Der Teamleiter ist disziplinarisch verantwortlich für die Führung und Weiterentwicklung unserer globalen ITIL-Prozesse. Diese Rolle erfordert die Sicherstellung einer hohen Prozessqualität sowie deren kontinuierlichen Verbesserung.

Disziplinarische Leitung eines Teams, welches für die Gestaltung, Implementierung und Verbesserung von globalen IT Service Management Prozessen verantwortlich ist.

Sicherstellung der Überwachung und Kontrolle der Prozessleistung und Einhaltung von Standards

Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, zur Gewährleistung einer nahtlosen Integration der Prozesse

Strategische Weiterentwicklung der Prozesse, zur Steigerung des Business Value

Entwicklung und Coaching der Teammitglieder und Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung

Aufbau und Pflege von Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern

Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung Berufserfahrung: > 5 Jahre

Hohe Führungs- und Kommunikationskompetenz, idealerweise bereits Erfahrungen mit der disziplinarischen Führung eines Teams

Langjährige Erfahrung in der Modellierung, der Dokumentation und Verwaltung von ITIL-Prozessen

Umfassendes IT Architektur- und Prozessverständnis (ITSM)

End-to-End-Prozessberatung

Sozial- und Kommunikationskompetenz

Hohe Kunden-, Qualitäts- und Ergebnisorientierung

Hohe analytische Problemlösungsfähigkeiten

Gute interkulturelle Kompetenz

Sehr gute Deutschkenntnisse und verhandlungssichere Englischkenntnisse

Your ZEISS Recruiting Team: