Durch unsere engagierten Mitarbeiter liefert Conduent unternehmenskritische Dienstleistungen und Lösungen im Auftrag von Fortune 100 Unternehmen und über 500 Regierungen - und schafft so außergewöhnliche Ergebnisse für unsere Kunden und die Millionen von Menschen, die auf sie zählen. Sie haben die Möglichkeit, sich persönlich zu entfalten, etwas zu bewirken und Teil einer Kultur zu sein, in der Individualität jeden Tag wahrgenommen und geschätzt wird. Als Teamleiter/in bist du gemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen für die operativen Tätigkeiten des Projekts verantwortlich. Deine Rolle ist vielseitig und bietet dir die Möglichkeit, eigenständig zu arbeiten. Mit Begeisterung unterstützt und motivierst du dein Team, sodass es optimal zur Zielerreichung des Projekts beiträgt. **Zu deinen Hauptaufgaben gehören:** + Verantwortlich für die Einhaltung der Teamergebnisse in der Call-Abnahme, Verkauf und Qualität, + Verantwortlich für die Weiterentwicklung der Teammitglieder, + Kommunikation zum Auftraggeber, + Reporting zum Management, + Durchführung von Feedback- und Leistungsbeurteilung Gesprächen sowie Nachverfolgung der daraus resultierenden Maßnahmen, + Überwachung der Betriebsergebnisse, um die vertraglich vereinbarten Vorgaben mit den Kunden einzuhalten, + Verwaltung von Abwesenheiten und Sicherstellung der KPI-Erreichung für dein Team in Bezug auf Fehlzeiten und Zielvorgaben, + Sicherstellen, dass Projekte effizient und in der geforderten Qualität umgesetzt werden. **Das erwarten wir von Dir:** + Min. 2 Jahre Berufserfahrung im Call Center + Erfahrung in der Führung von Teams sowie im Umgang mit KPIs + Vertriebs- und verkaufsstark + Hohe Eigenverantwortung, Einsatzbereitschaft und Eigeninitiative + Kommunikationsstärke, soziale Kompetenz und Begeisterungsfähigkeit + Belastbarkeit und Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (Schichtarbeit) + Verhandlungssicheres Deutsch und Türkisch in Wort und Schrift + Analytische und numerische Fähigkeiten und gute Excel Kenntnisse + Bereitschaft am Standort in Antalya zu arbeiten + Stressresistenz sowie Kunden- und Serviceorientierung **Das kannst du von uns erwarten:** + Vielfalt und Abwechslung: Ein dynamisches Team und spannende Herausforderungen warten auf Dich! + Umfassende Einarbeitung: Du erhaltest die Unterstützung, die du brauchst, um erfolgreich zu starten und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. + Flache Hierarchien: Bei uns gibt es direkte Kommunikation und schnelle Entscheidungswege. + Modernes Arbeitsumfeld: Ein inspirierender Arbeitsplatz mit der neuesten Technik. + Globale Perspektiven: Profitiere Dich von den Erfahrungen eines weltweit führenden Unternehmens. + Sichere Zukunft: Ab dem ersten Tag volle Krankenversicherung; ab dem zweiten Monat private Krankenversicherung. Bist du bereit für den nächsten Schritt in deiner Karriere? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Werde Teil unseres motivierten Teams bei Conduent und gestalte mit uns die Zukunft! Conduent ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Bewerber für alle Positionen berücksichtigt, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Glauben, Religion, Abstammung, nationaler Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Geschlecht/Geschlecht, Familienstand, sexueller Orientierung, körperlicher oder geistiger Behinderung , medizinischer Zustand, Verwendung eines Blindenhundes oder Diensttiers, Militär-/Veteranenstatus, Staatsbürgerschaftsstatus, Grundlage genetischer Informationen oder jede andere gesetzlich geschützte Gruppe. Menschen mit Behinderungen, die angemessene Vorkehrungen benötigen, um sich um eine Anstellung bei Conduent zu bewerben oder um diese zu konkurrieren, können solche Vorkehrungen beantragen, indem sie auf den folgenden Link klicken, das Antragsformular für Vorkehrungen ausfüllen und die Anfrage über die Schaltfläche „Senden“ auf der Seite absenden unten im Formular. Wenn Sie Google Chrome oder Mozilla Firefox verwenden, laden Sie bitte das Formular zuerst herunter: Klicken Sie hier, um auf das Formular zuzugreifen oder es herunterzuladen (https://downloads.conduent.com/content/usa/en/file/conduent-applicant-adaaa-referral-form.pdf) . Sie können auch hier klicken, um auf die ADAAA-Unterkunftsrichtlinie von Conduent zuzugreifen (http://downloads.conduent.com/content/usa/en/document/cdt\_adaaa\_accommodation\_pol.pdf) . _Bei Conduent legen wir Wert auf die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter, ihrer Familien und unserer Gemeinschaft. Gemäß unseren aktuellen Protokollen verlangen wir für die meisten unserer US-Arbeitsplätze keine Impfung gegen COVID, können jedoch die Angabe Ihres COVID-Impfstatus von Ihnen verlangen, sofern dies gesetzlich zulässig ist._