Du bist Teil eines dynamischen Teams von Application Consultants, Technical Consultants, Solution Architects und Project Managers. Gemeinsam unterstützt und begleitet ihr unsere Kunden der DACH-Region im Rahmen von anspruchsvollen technischen Projekten in der Intensiv- und Anästhesiepflege. Du hast die Möglichkeit die Zukunft der Clinical Integration & Insights-Lösungen (CI&I) für unsere Kunden mitzugestalten. **Dein Job** Technischer Vertriebs-Support + Beratung und Unterstützung von Vertriebs- und Projektleitern bei der Entwicklung und Dokumentation technischer Systemlösungen für Medical Device Integration, Clinical Insight und Surveillance-Projekte. + Wesentliche Mitwirkung bei der Erstellung des Statement of Work. + Vorkonfiguration, Installation und Systemintegration von Demosystemen, Unterstützung des Vertriebs und, falls erforderlich, Kundenpräsentationen der Systeme. + Unterstützung bei der Bearbeitung von Ausschreibungen in Bezug auf technische Anforderungen und Umsetzungsmöglichkeiten. Installation, Inbetriebnahme und Unterstützung von HACI-Systemen + Installation und Konfiguration von Medical Device Integration, Clinical Surveillance und Surveillance-Systemen, Durchführung von Funktionstests, Integration in die Kundenarchitektur, Sicherstellung der Systemkompatibilität und Übergabe an das jeweilige Remote Support Center. + Schulung des Kunden zur Implementierung und Unterstützung der Medical Device Integration und Surveillance-Systeme. + Technische Projektdokumentation nach aktueller Methodik. Lösungsentwicklung für kundeninterne technische Probleme im Zusammenhang mit dem Projekt + Fortlaufende technische Unterstützung der Kunden während der Projektlaufzeit, Durchführung von Software-Upgrades und FCOs gemäß gesetzlichen Anforderungen, sowie kontinuierliche Verfolgung offener Probleme. + Beantwortung von Kunden- oder Händleranfragen bezüglich Erweiterung, Erneuerung und Wartung des installierten Systems und gegebenenfalls Vorschläge für Angebote oder Vertragsverlängerungen an den Händler oder die Vertriebsorganisation unterbreiten. Customer Service (nach dem Go-Live) + Level 2-Support für komplexe Projekte für den Customer Service. + Unterstützung von Eskalationsprozessen in Zusammenarbeit mit den zuständigen Abteilungen, einschließlich Vor-Ort-Unterstützung beim Kunden. + Unterstützung des Customer Service im Rahmen von Eskalationen vor Ort beim Kunden. Allgemeine Tätigkeiten + Umsetzung der Projektplanung vor Ort oder remote. + Entwicklung und Koordination von Lösungen bei Abweichungen von der festgelegten Projektplanung während der Projektdurchführung. + Konzeption und Durchführung von internen und externen Schulungen. **Folgendes solltest du mitbringen** + Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im relevanten Umfeld außerdem sind Erfahrung im Healthcare-IT-Projektmanagement und grundlegendes medizinisches Wissen von Vorteil + Sehr gute Kenntnisse in Netzwerken, Firewalls, TCP/IP, HL7, Windows + Kenntnisse in Datenbanken (MS SQL Server, Oracle, MySQL, etc.) und SQL + Business Intelligence (MS, QlikView): Berichte, Dashboards und Ad-hoc-Abfragen, Self-Service-Portale + Sehr gute Kenntnisse des relevanten Produktportfolios + Ein hohes Maß an sozialer Kompetenz sowie sehr gute interne und externe Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch + Abgeschlossenes Studium im Bereich Medizinische Informatik, Medizintechnik, IT oder vergleichbar **Philips Benefits für dich:** + Attraktive außertarifliche Vergütung + Jahresurlaub: 30 Tage + Mobilität: subventioniertes Deutschlandticket, Leasing Möglichkeiten für den privaten Gebrauch (Fahrräder, Autos, Smartphones, …) + Philips University & Philips in Balance: diverse Angebote im Bereich Gesundheit sowie fachlicher und Persönlichkeitsentwicklung + Philips Pensionskasse: arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge + Bezahlte Partnerzeit: 2 Wochen bezahlte Zeit für Partner:innen im Zusammenhang mit der Geburt eines Kindes + Philips MyShop: vergünstigte Philips Produkte + Kultur: Duz-Kultur, ein bezahlter Tag für ehrenamtliche Tätigkeit, diverse Team-/Kulturaktionen (zu Nachhaltigkeit, Vielfalt, …), etc. + Firmenwagen mit Möglichkeit zur privaten Nutzung (1%-Versteuerung) **Über Philips** Als Unternehmen für Gesundheitstechnologie steht für Philips das Wohl aller an erster Stelle. Jeder Mensch, wo auch immer auf unserem Planeten, verdient eine erstklassige Gesundheitsversorgung. Die Gewährleistung von Patientensicherheit und Qualität ist oberste Priorität in unserer täglichen Arbeit. Daran glauben wir und dafür stehen wir morgens auf. Mach auch du den Job deines Lebens, um das Leben anderer zu verbessern. + Mehr über unser Business erfährst du hier. + Entdecke unsere reiche und bewegte Geschichte. + Erfahre mehr über unsere Vision. Wenn du an diesem Job interessiert bist, bewirb dich auch wenn du noch nicht alle Anforderungen erfüllst. Vielleicht bist gerade du genau richtig für diesen oder einen anderen Job bei Philips. Wir bei Philips fördern Chancengleichheit. Alle qualifizierten Kandidat:innen werden unabhängig von Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Glaube, Staatsbürgerschaft, Behinderung oder Familienstand gleichermaßen in unserem Auswahlprozess berücksichtigt. Über unser Engagement für Diversität und Inklusion erfährst du hier. Weitere Informationen findest du in unserer Inclusion and Diversity Policy. Möchtest du mehr über unser Commitment zu den Menschrechten erfahren dann empfehlen wir dir diesen Bericht. \#LI-FIELD