【職務内容】

韓国のお客様のNCS6000、NCS5000、NCS5500、ASR9000 等の IOS-XR で動作するルーター製品の製品全般のテクニカルサポートを担当します。

製品のアーキテクチャのみならず、サービスプロバイダで使用されるあらゆるテクノロジーに対してサポートを行います。

ユーザで発生した障害の解決のために、情報の収集やログ解析、検証環境の構築や再現テスト、海外の製品開発部門やその他関連部署との連携等を行い、最終的な問題解決までの責任を受け持ちます。

テクニカル面においては国内の最終的なエスカレーション先であり、主にユーザシステム部門の技術者や販売代理店のサポート技術者では解決できない複雑な問題に対する調査・解析とソリューションを提供します。

【望ましい経験】

• ネットワーク機器のテクニカルサポートまたはシステムエンジニアの経験

• 大規模なネットワークの設計、構築経験

• 実機やトラフィックジェネレータを用いた検証、再現テストの経験

• デバックやパケットトレースを用いた高度なトラブルシューティング経験

• 海外のエンジニアと英語により意思疎通を図り業務を行った経験

【スキル】

• 韓国語：Nativeレベル

• 日本語：ビジネスレベル

• 英語力 TOEIC 750点以上

• IPネットワーキング技術(ルーティング、スイッチング、BGP, OSPF, EIGRP, MPLS, SR, SRv6, PIM, PPPoE, L2TP, NAT, PfR, QoS, IPv6等)

• Linux/Unix に関する基礎知識

• IOS-XRなどのサービスプロバイダー用のルータなどに関する基礎知識

• 問題解決へ向けて論理的な思考能力

• ビジネス文書が書ける（社外向け報告書等)

【人物面】

• チャレンジ精神と向上心に富んだ人

• 常に前向きに変化を捉えポジティブに行動出来る人

• 粘り強く他者と誠意を持って交渉が出来る人

• 目標達成に向けて真摯に努力出来る人

• チームワークを発揮して仕事の出来る人

<あると望ましい条件>

【経験】

- ルータ・スイッチ製品のソフトウェア開発経験

- エンタープライズ・サービスプロバイダー向けネットワークの詳細設計や運用

- お客様と直接連携する業務経験 (カスタマーフェーシング）

【資格】

- CCIE 有資格者(Routing and Switching または Service Provider)