Ons bedrijf en afdeling

Van TASKI vloerschrobmachines die je bij Albert Heijn ziet, tot schoonmaakmiddelen die professionele schoonmakers gebruiken in winkels en desinfectiegels in hotels, wasmiddelen voor professioneel gebruik, en infectiepreventiesprays in (zakelijke) keukens – dat is wat wij doen.

Onze afdeling Technical Customer Service is verantwoordelijk voor de technische dienstverlening aan onze klanten, met een sterke focus op installatie, onderhoud en reparatie. We hebben een team van 50 monteurs in de Benelux die regionaal zijn ingedeeld en worden aangestuurd door een eigen planningsteam. Monteurs voeren hun werk uit op basis van verzoeken van klanten (onderhoud of reparatie aan apparatuur/machines) of opdrachten van salescollega’s (montage van nieuwe installaties).

De functie

Voor onze afdeling Technical Customer Service Benelux zijn wij op zoek naar een enthousiaste collega om de in- en outbound communicatie met klanten in de Benelux te coördineren op onze meertalige planningsafdeling. Jij zet klanttevredenheid voorop en ondersteunt je collega’s in hun werkzaamheden. Vanuit deze basis probeer je de afdeling verder te professionaliseren en te structureren. De hoofdtaal is Nederlands. In deze functie rapporteer je aan de Director Technical Customer Service & Application Expertise.

De kerntaken

Aanname en verwerking van storingen en montageopdrachten;

Behandelen van inkomende en uitgaande telefoongesprekken;

Inplannen van reparaties, installaties en onderhoud voor de monteurs;

Bijhouden van diverse websites van externe leveranciers;

Uitvoeren van diverse administratieve taken;

Telefonisch oplossen van storingen waar mogelijk;

Aanspreekpunt voor monteurs, sales en overige collega’s.

Profiel

Uitstekende beheersing van het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk;

Affiniteit met coördinatie, planning en administratie;

Geografische kennis van de Benelux of bereidheid dit te leren;

Proactieve werkhouding, goed functionerend in een dynamische omgeving;

Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid;

Vermogen om hoofdtaken van bijzaken te scheiden;

Commercieel en klantgericht ingesteld, zowel extern als intern;

Initiatiefnemer en zelfredzaam in de uitvoering van noodzakelijke taken;

Stressbestendig, flexibel en een echte teamspeler;

Goede IT-vaardigheden.

Wat kan je van Solenis verwachten?

We vragen veel van je, en daar staat veel tegenover. Bij Solenis bieden we je een omgeving waarin je zowel in je rol als persoonlijk kunt groeien.

Een cultuur waarin we goed voor elkaar zorgen en aandacht hebben voor jouw werkomstandigheden;

Een aantrekkelijk salaris, eindejaarsuitkering en goede bonusregeling;

Een uitstekende pensioenregeling met een kleine eigen bijdrage;

Veel zelfstandigheid, zodat je met jouw kennis en ervaring écht impact kunt maken.

Solliciteren?

Ben jij klaar om je verder te ontwikkelen en wil je Solenis helpen groeien? Stuur ons dan je CV toe. Binnen een week krijg je een reactie van onze recruiter. Bij een positieve match plannen we een korte call in voor een eerste gesprek.

We kijken uit naar je sollicitatie!

#LI-HF1