Über den Job:
Im Bitdefender-Team zu
arbeiten bedeutet, für eine neue Art von Unternehmen zu arbeiten. Wir haben ein
transparentes, freundliches Umfeld geschaffen, in dem Menschen mit Energie,
Kreativität, Enthusiasmus und Engagement zusammenarbeiten, um ehrgeizige Ziele
zu erreichen. Wir suchen nur die besten Talente und helfen unseren
Mitarbeitern, ihr Potenzial auszuschöpfen, indem wir ihre Entwicklung und ihren
beruflichen Erfolg fördern. Wir sind stolz auf unser Unternehmen und unsere
überlegenen Sicherheitslösungen - aber ebenso stolz sind wir auf unser
Teammodell. Wir arbeiten hart, wir spielen hart, und wir produzieren
preisgekrönte Produkte, denen man weltweit vertraut.
Anforderungen:
Fortgeschrittene
Windows-Fehlerbehebungsfähigkeiten;
Kenntnisse von MAC OS und Android-Konzepten;
Kenntnisse von Netzwerkkommunikationsprotokollen
wären hilfreich;
Grundlegende Linux-Kenntnisse sind ein Plus;
Frühere Erfahrungen mit Antivirus- und
Malware-Funktionen wären ein großes Plus.
Wir mögen Sie am liebsten,
wenn Sie Folgendes haben: Kundenorientierte Einstellung;
Kommunikation und
Informationsaustausch;
Ergebnis- und problemlösungsorientiert;
Initiative und Eigeninitiative;
Gute Englischkenntnisse sind ein Plus;
Frühere Erfahrungen in einer ähnlichen
Tätigkeit sind von Vorteil.
Verantwortlichkeiten:
Bietet technischen Support
für Bitdefender Consumer Products per E-Mail, Telefon, Chat und Remote-Sitzungen,
um die Geschäftsziele von Bitdefender zu gewährleisten;
Arbeitet hauptsächlich mit Microsoft
Betriebssystemen, aber auch mit MAC, iOS und Android Plattformen;
Bearbeitung von Helpdesk-Tickets und
Arbeitsabläufen, rechtzeitige Aktualisierung von Kunden und Tickets auf
Routinebasis;
Bearbeitung und Lösung von Anfragen, die
über die entsprechenden Support-Kanäle eingehen;
Weitergabe von technischen Informationen
über die Produkte an die anderen beteiligten Teams;
Beschaffung vollständiger Informationen, um
komplexe Probleme an die höheren Ebenen weiterzuleiten;
Aufbau, Aneignung, Umsetzung, Prüfung und
Verbesserung von Arbeitsverfahren;