Ben je…

Geïnteresseerd voor een internationaal en divers bedrijf te werken?Geïnteresseerd in een carrière binnen de toonaangevende print-, codeer- en markeerindustrie?Ben jij creatief en vind je het leuk om, in teamverband, de ondernemingen van onze klanten draaiende te houden?

Zo ja, lees dan verder!

Waarschijnlijk ben je bekend met een of meerdere producten van Videojet Technologies. Van versheid-datering tot track-and-trace-codering. Onze technologieën helpen ervoor te zorgen dat producten voor gebruik binnen de voedingsmiddelen-, dranken-, farmaceutische en industriële markten, die over de hele wereld worden verkocht, authentiek en veilig zijn voor consumenten.

Diversiteit, ervaring en kennis gecombineerd met passie voor het werk is de sleutel tot innovatie en resultaat. Daarom moedigen we mensen van alle achtergronden aan om op onze functies te solliciteren.

Link to a Videojet Video showing you how we support sustainability!

De Technical Support Specialist is verantwoordelijk voor het verzorgen van de helpdesk en het bieden van telefonische of e-mail ondersteuning aan klanten. In deze functie los je service cases op, stel je prioriteiten en draag je oplossingen aan. De Helpdesk werkt nauw samen met de planning in het geval dat een Field Service Engineer (FSE) de klant moet bezoeken. De Technical Support Specialist houdt alle service cases bij in onze CRM-softwareapplicatie en rapporteert aan de Teamleider. De functie zal gevestigd zijn in Leerdam, Nederland

Taken:

Het afhandelen van technische vragen van klanten via telefoon of e-mailsDocumenteren van relevante informatie in SalesForce. (Customer Relationship Management (CRM)-software)Reageren op eventuele problemen bij klanten door samen te werken met andere afdelingen binnen onze organisatieVerantwoordelijkheid nemen over de service cases en zo nodig kunnen escaleren

De essentiële vereisten voor deze functie zijn onder meer:

Oog voor klanttevredenheid door goede communicatieve vaardigheden en teamwerkIn staat zijn prioriteiten te stellen en effectieve oplossingen te bieden aan onze klantenErvaren binnen de markeer- en codeerindustrie, industriële automatisering of aanverwante industrieAantoonbaar succes bij het behalen van persoonlijke doelstellingenVloeiend in geschreven en gesproken Nederlands en EngelsBereidheid om voor training naar het buitenland te reizen

Wij bieden:

Professionele onboarding- en trainingsprogramma'sWerken in teamverbandLoopbaancoaching en ontwikkelingsmogelijkhedenWerken in een internationale omgeving waar diversiteit deel uitmaakt van ons DNAEen laptop & mobiele telefoon

Bij Videojet Technologies, een Veralto-bedrijf, heeft iedereen, waar dan ook, het recht om te weten dat het voedsel, de medicijnen en de verpakte goederen waarvan ze afhankelijk zijn, veilig zijn.

Dit is wat Videojet Technologies, een wereldleider op het gebied van productidentificatie, innovatieve codeer- en markeeroplossingen aanbiedt aan zijn klanten om de productveiligheid kunnen garanderen en hun productiviteit kunnen verbeteren.

Videojet is er trots op een productkwaliteit- en innovatiebedrijf te zijn binnen Veralto (NYSE: VLTO); Stel je een wereld voor waarin iedereen toegang heeft tot schoon water, veilig voedsel en medicijnen, en vertrouwde essentiële goederen. Dat is de toekomst die Veralto vandaag creëert.

Veralto is een wereldleider van $5 miljard op het gebied van essentiële technologische oplossingen. Het bestaat uit meer dan 16.000 medewerkers binnen de segmenten Waterkwaliteit en Productidentificatie. Allemaal verenigd met een doel voor ogen: het beschermen van de meest vitale hulpbronnen ter wereld.

Are you…

Interested in working for an international and diverse company?Interested in developing your career in a leading Printing, Coding and Marking industry?Are you creative and do you enjoy, being part of a team, keeping our customers’ business up and running.

If so, read on!

It’s likely you have purchased or used a product touched by Videojet Technologies this week. From freshness dating to track and trace coding, our technologies help ensure products sold across the globe are authentic and safe for consumers to use in the food, beverage, pharmaceutical, and industrial marketplaces.

We recognize that people come with a wealth of experience and talent.  Diversity of experience and skills combined with passion is a key to innovation and excellence. Therefore, we encourage people from all backgrounds to apply to our positions. 

Link to a Videojet Video showing you how we support sustainability!

The Technical Support Specialist is responsible for taking care of the helpdesk, providing phone or e-mail support to customers. In this role you will troubleshoot service requests, set priorities, and provide solutions. The Helpdesk works closely together, as one team, with the dispatchers (planning) when a Field Service Engineer (FSE) is required to visit a customer.  The Technical Support Specialist keeps track of all service cases in our CRM software application and reports to the Team leader. The position will be located in Leerdam, Netherlands.

In this role, a typical day will look like:

Handling customer technical questions from incoming calls or e-mailsDocument important information in SalesForce (Customer Relationship Management (CRM) software)Respond to any issues and follow-up by coordinating with the appropriate departmentsEscalating and having ownership of the cases

The essential requirements of the job include:

1-3 years of industry experience or a related customer service experienceExperience with Salesforce (Customer Relationship Management (CRM) software) is an advantageExperienced within the marking and coding industry, industrial automation or related industry is a plus.Fluent in written and spoken Dutch and English

We offer:

Professional onboarding and training programsCollaborative team looking forward to working with youCareer coaching and development opportunitiesWork in an international environment where Diversity is part of normal business A Laptop & mobile phone

At Videojet Technologies, a Veralto Company, safeguarding food, medicine, and essentials everyone, everywhere has a right to know that the food, medicines, and packaged goods they rely on are safe. This is where Videojet Technologies, a global leader in product identification, provides innovative coding and marking solutions that helps customers ensure product safety and improve their productivity.

Videojet is proud to be a Product Quality & Innovation company in Veralto (NYSE: VLTO).  Imagine a world where everyone has access to clean water, safe food and medicine, and trusted essential goods. That is the tomorrow Veralto is creating today. 

Veralto is a $5B global leader in essential technology solutions made up of over 16,000 associates across our Water Quality and Product Identification segments all united by a powerful purpose: Safeguarding the World’s Most Vital Resources.

At Veralto, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve.  Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.

If you’ve ever wondered what’s within you, there’s no better time to find out.

Unsolicited Assistance

We do not accept unsolicited assistance from any headhunters or recruitment firms for any of our job openings. All resumes or profiles submitted by search firms to any employee at any of the Veralto companies, in any form without a valid, signed search agreement in place for the specific position, approved by Talent Acquisition, will be deemed the sole property of Veralto and its companies. No fee will be paid in the event the candidate is hired by Veralto and its companies because of the unsolicited referral.