Nous recherchons un nouveau talent pour rejoindre notre équipe. Ce poste est basé à La Défense. Il s'agit d'un poste en présentiel.

Vous intégrez l’équipe de support informatique du groupe MarshMcLennan, qui assure l’assistance et la gestion des incidents auprès des utilisateurs internes, leurs formations sur les outils utilisés et la gestion du parc informatique pour l’ensemble du groupe.

Equipe à taille humaineEvoluer dans un environnement international collaboratif, bienveillant, et exigeantLe support des différentes filiales du groupe MarshMcLennan (Marsh, Mercer, Guy Carpenter ; plus de 2000 collaborateurs)Intervenir dans un environnement en constante évolution et accompagner les différents projets du groupeInteragir avec les différentes équipes du groupe à l’international

Nous comptons sur vous pour :

Réceptionner, qualifier et résoudre les interventions de premier niveau.Préparation et livraison des machines utilisées par nos collaborateurs.Accompagner les collaborateurs du groupe sur les outils supportés.Participer à la gestion du parc informatique.Escalader les incidents ou demandes nécessitant une technicité supérieure ou l’action d’un autre service en interne.Assurer le suivi de son activité dans l’outil dédié (Ouvertures et compléments de dossiers, comptes rendus d’interventions, clôtures d’incidents).

Ce que nous attendons de vous :

1/3 ans d’expérience idéalement dans une SSIIFaire preuve d’aisance relationnelle et avoir la capacité à travailler en équipe,Être autonome, rigoureux(se), porté(e) par le sens du service clientEsprit de synthèse, savoir gérer plusieurs problèmes en même temps (front office).Communication, capacité à rediriger l'information (back office)Sens des priorités et organisationEtre force de proposition

Ce qui fera la différence :

Votre motivation et votre état d’espritSens du service clientVotre niveau anglais, à l’écrit comme à l’oral

Pourquoi nous rejoindre :

Nous vous aiderons à développer votre potentiel grâce à nos opportunités de développement, un travail à forte valeur ajoutée et un accompagnement managérial.  Nous favorisons une culture dynamique et inclusive où vous travaillerez avec des collègues talentueux/se pour créer de nouvelles solutions et avoir un impact sur vos collègues, vos clients.Notre envergure nous permet de vous proposer un large éventail d'opportunités de carrière, ainsi que des avantages visant à améliorer votre bien-être.

Marsh McLennan (NYSE: MMC) is a global leader in risk, strategy and people, advising clients in 130 countries across four businesses: Marsh, Guy Carpenter, Mercer and Oliver Wyman. With annual revenue of $23 billion and more than 85,000 colleagues, Marsh McLennan helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit marshmclennan.com, or follow on LinkedIn and X.

Marsh McLennan is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.

Marsh McLennan is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh McLennan colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.