Creating Peace of Mind by Pioneering Safety and Security

At Allegion, we help keep the people you know and love safe and secure where they live, work and visit. With more than 30 brands, 12,000+ employees globally and products sold in 130 countries, we specialize in security around the doorway and beyond. Additionally, in 2024 we were awarded the Gallup Exceptional Workplace Award, which recognizes the most engaged workplace cultures in the world.

Nous recherchons pour notre siège social (fonctions support), un(e) technicien(ne) informatique.

Rattaché(e) au Directeur Informatique France, vous êtes le/la garant(e) du bon fonctionnement informatique du site.

Missions :

Fournir le support Niveau 1 & 2 dans le temps (SLA) Assistance + Gestion des tickets d'incidents + gestion de tâches (ITSM) + reporting sur activité supportAssurer d'excellentes compétences en matière de service à la clientèle (compétences relationnelles)Prendre en charge les serveurs locaux, les PC, les téléphones cellulaires, l’activité « PC Refresh »Prévenir/surveiller les risques commerciaux liés à l’infrastructure : assurer une approche d’amélioration continue en analysant les paramètres des tickets et des performances et en atténuant les risques avec un plan d’actions spécifiquesParticiper aux projets d’infrastructure (Globaux ou Locaux)Gérer les contrats informatiques et optimiser les coûts : Gérer la maintenance de l’infrastructure, les licences et les contrats.Suivre les procédures et la politique d’infrastructure Allegion et toutes les exigences de l’équipe sécuritéPrendre en charge les déploiements réguliers de correctifs pc et serveurGérer les relations avec les fournisseurs

Profil :

Bac+2 SIO avec 2 années d’expérience (alternance comprise)L’anglais nécessaireEventuellement des déplacements ponctuels en cas de pic d’activité sur un site

Compétences :

Maitrise des environnements WindowsOffice 365Active DirectoryImprimantesGestion des droitsGestion de parcLan / WlanExpérience positive du support utilisateurs

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages :

Prise en charge du transport quotidienRTTTravail à domicile occasionnel

Horaires :

Du lundi au vendrediHeures supplémentairesTravail en journée

Rémunération supplémentaire :

13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel

We Celebrate Who We Are! 

Allegion is committed to building and maintaining a diverse and inclusive workplace.  Together, we embrace all differences and similarities among colleagues, as well as the differences and similarities within the relationships that we foster with customers, suppliers and the communities where we live and work. Whatever your background, experience, race, color, national origin, religion, age, gender, gender identity, disability status, sexual orientation, protected veteran status, or any other characteristic protected by law, we will make sure that you have every opportunity to impress us in your application and the opportunity to give your best at work, not because we’re required to, but because it’s the right thing to do.   We are also committed to providing accommodations for persons with disabilities. If for any reason you cannot apply through our career site and require an accommodation or assistance, please contact our Talent Acquisition Team.

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