Sous la responsabilité du Directeur Adjoint de l'Agence Saône et Loire Jura, vos principales missions consisteront à :

1.Assurer l’accueil physique des clients et le traitement de leurs demandes d’informations et les réclamations :

 -Qualifier et analyser la demande ;
- Renseigner les bases informatiques ;
- Gérer des rendez-vous ;
- Assurer la prise de rendez vous avec l'usagers par des appels sortants, publipostages, mailings,...
- Proposer des solutions de paiement adaptées au profil du client dans le respect des procédures ;
- Apporter des conseils sur l’utilisation de l’eau ;
- Assurer l’accueil des autres communes : Chamblay (quelques jours par an) / Champagnole (1 matin par semaine)

2. Assurer des missions administratives sur l’agence :
- Etablissement des réponses aux permis de construire et certificats d’urbanisme

- Assurer le secrétariat de l’agence : gestion du courrier (entrant et sortant), prise de rendez vous des collaborateurs, commande des fournitures bureautiques,….
- Assurer le lien avec les services généraux de la région Est 
- Assurer l’enregistrement, le suivi et la facturation des dépotages d’apports extérieurs des stations d’épuration du secteur
- Rédaction, suivi et facturation des contrôles de conformité assainissement
- Etablissement des plannings d’astreinte
- Réception et envoi hebdomadaire des feuilles d’heures des collaborateurs du secteur
- Suivi et reporting mensuel des actions et visites sécurité des encadrants
- Suivi annuel du planning de visite auprès de la médecine du travail
- Organisations de réceptions (rencontre élus, conventions,…)