Toulouse, IDF, France
3 days ago
TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE N3
Anglais Connaître les outils informatique (Office, Windows, Windows Server, VMware, …) Connaître l'informatique (architectures matérielles, systèmes d'exploitation, programmation, architecture réseau, protocoles de communication, téléphonie) Réaliser des analyses, consolidations et propositions en relation avec les services supports ou dans son emploi. Connaître les règles et les contraintes de sécurité informatique.

SYSTEMES D’INFORMATION – ADMINISTRATION DES RESEAUX

Garantir le fonctionnement des systèmes informatiques. Installer et paramétrer les matériels en fonction des besoins du site. Gérer les pannes & dysfonctionnements en proposant les solutions possibles et méthodes de mise en œuvre afin d’assurer une continuité de service aux utilisateurs. Assurer un support quotidien et la priorisation des taches via un outils de gestion de ticket. Gérer et Maintenir les cycles de vie matériels et logiciels du site. Appliquer les standards Informatiques, procédures, accords de résolution et directives de conformité du groupe Howmet.

ASSISTANCE

Accompagner les utilisateurs sur la mise en place des bonnes pratiques informatiques (sécurité, outils) du groupe. Guider et Former les utilisateurs aux outils informatiques. Intervenir auprès des utilisateurs pour assurer le bon fonctionnement de leur matériel. Recueillir les besoins fonctionnels émis par les services et mettre en place une solution applicative Rédiger et veiller à l’application des procédures d’exploitation, de gestion des utilisateurs, des accès, des sécurités, des sauvegardes & des restaurations de données (codification, confidentialité, sauvegarde) Gérer et coordonner l'évolution des configurations. Assurer la conduite d’audits internes selon directive – planning (audit, rédaction de compte rendu et suivi des actions). Maîtrise et expertise des processus du niveau précédent, qui permet d’atteindre l’autonomie, l’efficacité, l’anticipation et la force de proposition. Contribuer et prendre part aux missions Groupe.
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