Vacature: Technisch Support Desk Medewerker LNRS Nextens Functieomschrijving Als Technisch Support Desk Medewerker bij LNRS Nextens ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met technische vragen en problemen. Jij zorgt ervoor dat alle binnenkomende meldingen via telefoon, e-mail en chat op een professionele en klantgerichte manier worden afgehandeld. Verantwoordelijkheden + Het bieden van technische ondersteuning en advies aan klanten + Het registreren en opvolgen van binnenkomende meldingen + Het analyseren en oplossen van technische problemen + Het doorsturen van complexe problemen naar de tweede lijns support + Het documenteren van oplossingen en procedures in de knowledge base + Het bijdragen aan continue verbetering van onze producten en diensten Vereisten + MBO/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een ICT technische richting + Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie + Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels + Kennis van en ervaring met ICT technische support tools en systemen + Probleemoplossend vermogen en klantgerichte instelling + Flexibel, stressbestendig en een teamplayer Wij bieden + Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving + Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden + Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei + Een prettige en informele werksfeer + Mogelijkheid tot thuiswerken Sollicitatieprocedure Solliciteer dan via de link naar de functie LNRS Nextens: Jouw partner in fiscale software en diensten At LexisNexis Risk Solutions, having diverse employees with different perspectives is key to creating innovative new products for our global customers. We have 30 diversity employee networks globally and prioritize inclusive leadership and equitable processes as part of our culture. Our aim is for every employee to be the best version of themselves. We would actively welcome applications from candidates of diverse backgrounds and underrepresented groups. We are an equal opportunity employer: qualified applicants are considered for and treated during employment without regard to race, color, creed, religion, sex, national origin, citizenship status, disability status, protected veteran status, age, marital status, sexual orientation, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by law. We are committed to providing a fair and accessible hiring process. If you have a disability or other need that requires accommodation or adjustment, please let us know by completing our Applicant Request Support Form: https://forms.office.com/r/eVgFxjLmAK , or please contact 1-855-833-5120. Please read our Candidate Privacy Policy (https://www.relx.com/careers/join-us/privacy) . RELX is a global provider of information-based analytics and decision tools for professional and business customers, enabling them to make better decisions, get better results and be more productive. Our purpose is to benefit society by developing products that help researchers advance scientific knowledge; doctors and nurses improve the lives of patients; lawyers promote the rule of law and achieve justice and fair results for their clients; businesses and governments prevent fraud; consumers access financial services and get fair prices on insurance; and customers learn about markets and complete transactions. Our purpose guides our actions beyond the products that we develop. It defines us as a company. Every day across RELX our employees are inspired to undertake initiatives that make unique contributions to society and the communities in which we operate.