Reporting to Director, Strategic Partnerships, the Third-Party provider Consultant is responsible for leading team projects, acting as a liaison with other business units on key projects to ensure that Strategic partnership requirements are being met and that the process is being designed and documented to ensure appropriate processes are in place, and working with new vendors to support onboarding. The incumbent also coordinates all vendor governance activities and vendor operational meetings. supports internal as well as vendor audits, performs data analysis, and monitors and tracks team and vendor reporting (including Service Level reporting, vendor spending, etc.). The incumbent will possess a thorough knowledge of the Canadian Group Benefits business and will work cross-functionally with Manulife GB, Product, Operations, Accounting, Procurement, and Vendor Governance Management to support strategic partnership initiatives. **Position Responsibilities:** + Acts as liaison and project lead on initiatives that impact the Strategic Partnerships team; ensures that requirements are documented, workflows established and procedures documented. + Creates and maintains all process documentation; Identifies new ideas, and opportunities for improvement and coordinates changes + Coordinates semi-annual and annual vendor governance activities, including completion of vendor scorecards, performance reviews, SOC CUEC reviews and annual financial reviews. + Supports vendor audit activity, including audit plan, data analysis, assessment of findings, writing the audit report, coordinating directly with the vendor for field work, audit response and any corrective action plans + Supports all internal and external audits by providing subject matter expertise as it relates to functions supported by the team, gathering evidence, responding to questions, reviewing findings and coordinating corrective action plans. + Monitors and tracks team and vendor reporting (including Service Level reporting, vendor spending, etc.). + Regularly monitor and measure services being provided by vendors. Prepare service reports, highlighting and escalating issues for management attention. + Coordinates monthly vendor operational meetings + Manages Unclaimed Property requirements with applicable vendors, which includes semi-annual reconciliation and all unclaimed property reporting + Provides backup for processing all vendor funding and reconciliation activity **Required Qualifications:** + Bachelor’s degree or equivalent business experience plus 5+ years of practical work experience + Comprehensive and demonstrated knowledge of Group Benefits business, and Manulife operating policies **Preferred Qualifications:** + Exceptional organizational, time management and multi-tasking skills, ability to prioritize independently and adapt to changing priorities. + Strong interpersonal, relationship and communication skills are key to this role + Excellent analytical and data analysis skills with strong proficiency in Excel Strong writing skills including an ability to prepare process documentation, audit and management reports, etc. + Excellent leadership, consulting, analysis, problem-solving and conflict management skills. + Self-motivated and strong drive for quality results with a proven ability to get results through indirect resources **When you join our team:** + We’ll empower you to learn and grow the career you want. + We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. **\#LI-HYBRID** **Giới thiệu về Manulife và John Hancock** Tập đoàn Manulife Financial là nhà cung cấp dịch vụ tài chính quốc tế hàng đầu giúp mọi người quyết định dễ dàng hơn và có cuộc sống vẹn toàn hơn. Để tìm hiểu thêm về chúng tôi, hãy truy cập https://www.manulife.com.vn/ . **Manulife là Nhà sử dụng lao động không phân biệt đối xử** Tại Manulife/John Hancock, chúng tôi luôn đón nhận sự đa dạng. Chúng ta cố gắng thu hút, phát triển và duy trì lực lượng lao động đa dạng tương tự như những khách hàng mà chúng ta phục vụ, đồng thời thúc đẩy một môi trường làm việc hòa nhập, đề cao thế mạnh của từng nền văn hóa và cá nhân. Chúng ta cam kết tuyển dụng, duy trì, thăng tiến và trả lương một cách công bằng. Đồng thời, chúng ta quản lý tất cả các hoạt động và chương trình của mình mà không phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, dòng họ, xuất thân, màu da, nguồn gốc dân tộc, quyền công dân, tôn giáo hoặc tín ngưỡng tôn giáo, đức tin, giới tính (bao gồm phụ nữ mang thai và các tình trạng liên quan đến mang thai), xu hướng tính dục, đặc điểm di truyền, tình trạng cựu chiến binh, bản dạng giới, biểu hiện giới, tuổi tác, tình trạng hôn nhân, tình trạng gia đình, khuyết tật hoặc bất kỳ căn cứ nào khác được pháp luật hiện hành bảo vệ. Ưu tiên của chúng ta là loại bỏ các rào cản để đem lại cơ hội tiếp cận việc làm bình đẳng. Đại diện Bộ phận Nhân sự sẽ làm việc với những ứng viên có yêu cầu điều chỉnh hợp lý trong quá trình ứng tuyển. Tất cả thông tin được chia sẻ trong quá trình yêu cầu điều chỉnh sẽ được lưu trữ và sử dụng tuân theo pháp luật hiện hành và chính sách của Manulife/John Hancock. Để yêu cầu điều chỉnh hợp lý trong quá trình ứng tuyển, hãy liên hệ với recruitment@manulife.com . **Primary Location** Waterloo, Ontario **Working Arrangement** Kết hợp **Salary range is expected to be between** $61,350.00 CAD - $102,250.00 CAD If you are applying for this role outside of the primary location, please contact recruitment@manulife.com for the salary range for your location. The actual salary will vary depending on local market conditions, geography and relevant job-related factors such as knowledge, skills, qualifications, experience, and education/training. Employees also have the opportunity to participate in incentive programs and earn incentive compensation tied to business and individual performance. Manulife offers eligible employees a wide array of customizable benefits, including health, dental, mental health, vision, short- and long-term disability, life and AD&D insurance coverage, adoption/surrogacy and wellness benefits, and employee/family assistance plans. We also offer eligible employees various retirement savings plans (including pension and a global share ownership plan with employer matching contributions) and financial education and counseling resources. Our generous paid time off program in Canada includes holidays, vacation, personal, and sick days, and we offer the full range of statutory leaves of absence. If you are applying for this role in the U.S., please contact recruitment@manulife.com for more information about U.S.-specific paid time off provisions.