Reporting to Director, Strategic Partnerships, the Third-Party provider Consultant is responsible for leading team projects, acting as a liaison with other business units on key projects to ensure that Strategic partnership requirements are being met and that the process is being designed and documented to ensure appropriate processes are in place, and working with new vendors to support onboarding. The incumbent also coordinates all vendor governance activities and vendor operational meetings. supports internal as well as vendor audits, performs data analysis, and monitors and tracks team and vendor reporting (including Service Level reporting, vendor spending, etc.). The incumbent will possess a thorough knowledge of the Canadian Group Benefits business and will work cross-functionally with Manulife GB, Product, Operations, Accounting, Procurement, and Vendor Governance Management to support strategic partnership initiatives. **Position Responsibilities:** + Acts as liaison and project lead on initiatives that impact the Strategic Partnerships team; ensures that requirements are documented, workflows established and procedures documented. + Creates and maintains all process documentation; Identifies new ideas, and opportunities for improvement and coordinates changes + Coordinates semi-annual and annual vendor governance activities, including completion of vendor scorecards, performance reviews, SOC CUEC reviews and annual financial reviews. + Supports vendor audit activity, including audit plan, data analysis, assessment of findings, writing the audit report, coordinating directly with the vendor for field work, audit response and any corrective action plans + Supports all internal and external audits by providing subject matter expertise as it relates to functions supported by the team, gathering evidence, responding to questions, reviewing findings and coordinating corrective action plans. + Monitors and tracks team and vendor reporting (including Service Level reporting, vendor spending, etc.). + Regularly monitor and measure services being provided by vendors. Prepare service reports, highlighting and escalating issues for management attention. + Coordinates monthly vendor operational meetings + Manages Unclaimed Property requirements with applicable vendors, which includes semi-annual reconciliation and all unclaimed property reporting + Provides backup for processing all vendor funding and reconciliation activity **Required Qualifications:** + Bachelor’s degree or equivalent business experience plus 5+ years of practical work experience + Comprehensive and demonstrated knowledge of Group Benefits business, and Manulife operating policies **Preferred Qualifications:** + Exceptional organizational, time management and multi-tasking skills, ability to prioritize independently and adapt to changing priorities. + Strong interpersonal, relationship and communication skills are key to this role + Excellent analytical and data analysis skills with strong proficiency in Excel Strong writing skills including an ability to prepare process documentation, audit and management reports, etc. + Excellent leadership, consulting, analysis, problem-solving and conflict management skills. + Self-motivated and strong drive for quality results with a proven ability to get results through indirect resources **When you join our team:** + We’ll empower you to learn and grow the career you want. + We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. **\#LI-HYBRID** **Acerca de Manulife y John Hancock** Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com . **Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com . **Primary Location** Waterloo, Ontario **Semana de Trabajo Comprimida** Híbrido **Salary range is expected to be between** $61,350.00 CAD - $102,250.00 CAD Si se está postulando para este puesto fuera de la ubicación principal, póngase en contacto con recruitment@manulife.com para conocer el rango salarial de su ubicación. El salario real variará según las condiciones locales del mercado, la geografía y los factores relacionados con el trabajo pertinentes, como conocimiento, habilidades, calificaciones, experiencia y educación/capacitación. Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y obtener una compensación de incentivos vinculada al desempeño comercial e individual. Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con recruitment@manulife.com para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.